拼多多规则解析,处罚太严了,这些坑可不能跳(派代网拼多多争议处理规则)( 三 ) _生活百科

3.5.2.虚拟商品交易产生的买卖双方纠纷，买卖双方需要按照拼多多的举证要求提供相关信息或者交易记录。
3.5.3.商家向买家交付的虚拟商品无法达到商品使用要求或者交付商品错误，买家可要求退款处理。
3.6.大件商品争议
3.6.1.本规则所称大件商品是指：1)一级类目“家居建材”下的“卫浴用品”、“家装主材”、“基础建材”类商品;或2)一级类目“住宅家具”下的商品;或3)一级类目“全屋定制”下的商品。
3.6.2.商家应当在大件商品描述中说明是否提供送货上门及免费安装服务，若商品不提供送货上门服务或买家收货地址不支持送货上门服务需要买家自提的，商家应在发货前联系买家征得其同意，否则买家有权拒收，由此产生的费用或损失由商家承担。
3.6.3.大件商品交易发生的争议，买卖双方应按照拼多多的举证要求提供联系记录、配送、签收信息及相应的证据。
3.6.
4.大件商品交易自买家确认收货或系统自动确认收货后15天内，买家均有权申请申请售后。
3.6.5.大件商品非因买家原因发生退货退款、换货等情形的，依交易具体情况
作如下处理：
(1)商品提供免费安装服务的，由商家上门维修或者拆卸并退货，由此产生的费用、损失及风险由商家承担;
(2)商品未提供免费安装服务的，商家能够上门维修或者拆卸并退货的，按照上述第(1)项处理，商家无法上门维修或者拆卸并退货的，由买家自行办理维修或退货事宜，由此产生的必要费用由商家承担。
4.举证责任
4.1.争议处理过程中，拼多多有权要求买家或商家提供证据并且有权单方判定证据的效力。
4.2.争议处理过程中，买卖双方提供的证据不准确或者没有提供相关证据，拼多多有权单方判定争议结果。
4.3.买家反馈未收到商品，商家需要按照发货规则提供买家或其委托的收货人签收商品的凭证。
4.4.买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品且通过肉眼无法做出判断的，商家应当按照拼多多的要求提供商品的经销凭证、产品合格证、商业发票、购货合同(订单)等证明文件。买家反馈商品存在质量问题或与商品描述不符，且可通过肉眼做出判断的，拼多多有权根据买家提供的图片证据直接判定。

拼多多规则解析,处罚太严了,这些坑可不能跳(派代网 拼多多争议处理规则)( 三 )

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