nín提前备份fèn好数据(微信/QQ等应用yòng需单独备份fèn)并携xié带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理 。
3. 熄屏píng状态下收到dào新消息没有亮屏píng提醒
（1）请qǐng确què认rèn是否将手shǒu机的de锁屏píng样式设置zhì为杂志zhì锁屏píng
EMUI 9.0以yǐ下：进jìn入设置zhì，搜索杂志zhì锁屏píng，将锁屏píng样式设置zhì为杂志zhì锁屏píng 。
EMUI 11.X/10.X/9.X/Magic UI 2.X/3.X/4.0：进jìn入设置zhì，搜索进jìn入杂志zhì锁屏píng，打开kāi“开kāi启杂志zhì锁屏píng”开kāi关 。
（2）请qǐng确què认rèn是否开kāi启通tōng知亮屏píng提示开kāi关
进jìn入设置zhì，搜索进jìn入通tōng知亮屏píng提示，打开kāi通tōng知亮屏píng提示开kāi关 。
4. 收到dào消息后hòu没有横幅通tōng知
请qǐng确què认rèn是否关闭了le信息的de横幅开kāi关 。
进jìn入设置zhì，搜索并进

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