通过半个月的挖掘客户,觉得开发客户是一个比较漫长的过程 。大部分客户对我们都有一段时间的信任期,自己打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访,也约到了几家客户 。起初拜访客户,我并不懂得如何去挖掘客户信息 。后来通过向老销售学习,也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧 。目前为止,有两家客户正在等待试料当中 。二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户,经常会因为没预约到准确的时间,到了客户那里见不到客户 。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰,导致很多约了的客户见不到 。
2、对产品还不够熟悉,所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚,特别是产品的一些性能以及价格,每次我都不能独自面对客户进行交谈,有时不能及时解答客户问题,客户会不够信任 。
3、在商务方面,由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不是很深 。以后需重要客户多拜访,加强商务方面的技能 。
4、对工作的积极性很高 。但是缺乏销售方面的技巧和心态,拜访客户时还是比较胆怯 。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝沮丧 。三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧,锻炼销售心态!
措施:销售技巧方面,需要在工作中学习,碰到问题多向公司资深销售咨
询!资深销售在进行工作的时候,要打醒十二分精神,细细品味其
销售技巧 。参加公司的相关培训,工作之余多看看相关的文献!争取在2个月内能够独立进行销售的工作 。
10. 销售总结怎么写 一、当年市场工作总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话 。
比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少 。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了 。经销商网络情况如何,A类、B类、C类各有几家,销售队伍情况如何等等 。只报大账和特别需要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表 。
2、简要分析
针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致 。
3、特别说明
若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广 。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成 。
二、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标 。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置 。最好用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确 。或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不了明年的打算,如果公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了 。
2、要到位
目标需要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标 。先落实有把握的目标,期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也容易搞糊涂,误将理想当现实 。
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