维护
1.导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者 。
2.善于与旅游者沟通情感,
导游人员管理中心
与他们建立友情 。
3.多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感 。
4.要多干实事,少说空话,做到言必行,行必果 。
5.做到处事不惊、果断、利索,给旅游者以安全感 。
6.要善于弥补服务缺陷,一丝不苟地做好送行工作 。
重要性
1、有助于增强旅游者对导游人员的
信任感 。导游人员要在旅游者的心目确立有安全感、可信赖、有能力带领旅游者顺利地开展旅游活动的形象 。
2、有助于缩短导游人员与旅游者间的心理距离 。最大程度地满足旅游者的需求,是实现优质服务的重要途径 。
4. 我想做导游 没导游证带团 那不就是黑导嘛 逮到要罚款的 你所问的问题 1.导游证考试现在应该变成3本书了 7月份上旬书就出来了 快去旅游局买吧 原来6本 是【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 【导游业务】 【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 【汉语言文学基础】 【导游外语】 这是笔试 现在都合成3本了 面试 也就是口试 【导游讲解能力】 【导游规范服务能力】 【导游特殊问题处理及应变能力】 你说的心得 导游业务这书上全有 都要背的 2.说倒导游的坏处 还不少 漂泊不定 没有固定的工资 必须拿游客一点回扣 说导游的坏处 还是让邬敬民这位自认为是好导游的人来说吧 他现在改行了 有视频 自己看吧 /programs/view/cWdqLRN1n4w/ 3.导游的薪资:现在在国内的导游待遇都不是很高,旅行社底薪有几百块,其他的要靠你自己带团赚点外块 。
如果你的个人能力强的,比较会说的话,一个月工资也有两千多 。但是如果你的导游资力较高的,带国外的团,那样会更好,更有前途,工资更高 。
在国内做导游都差不多. 4.至于年龄 那是越老越好 下面这好似一个转帖 现在有不少人认为导游是吃青春饭的 。抬眼看看,活跃在各景点手拿导游旗的似 乎都是些靓仔靓女们,许多旅行社在招聘启示上也写什么20岁以上、30岁以下,在旅 行社内部也是干了五年八年的老导游都转行当了内务,难道导游真的是吃青春饭的? 其实从导游这个工作的发源史来看应该并不是这样,在古老的欧州,贵族们出 游,到了当地都要找一位精通当地典故和风土人情的老人当向导,并给介绍当地的情 况,这才对头呀,你找那些少年少女他们知道什么呢? 而且导游除了知识丰富,还要会做人,阅历这个东西是没办法教的,一定要*几 十年的磨炼才能建立,所以老人当向导,他们知道怎样待人接物,会察颜观色,知道 每一句话该怎么说,对什么样的人说什么样的话,而年轻孩子知道什么,却拼命逼着 他们去学,赶鸭子上架,拔苗助长,痛苦不堪 。
人的知识架构不是一天建立起来的,记住一样东西要反复7-8次以上,一个老人一 生中可能已有机会反复多次,而对于一个少年却是全新的东西非要在一晚上背住 。比 如讲到唐太宗,一个中老年人可能已从小说、电视、聊天等等渠道接触过多次,早就 已有了生动形象的基础,看过《隋唐演义》的人谁能不知道他啊,但对于一个还根本 没有时间读小说的高中毕业生或甚至是大学毕业生来说,要背下唐太宗的一生就太艰 难了 。
就算是背出来了,客人听着也一点不生动有趣 。再有,知识是得*建立了一个总体架构,然后慢慢添加细节的,许多时候*触类 旁通掌握东西,比如说到释加牟尼是啥时候人,如果你傻背公元前六世纪,谁搞得清 楚是几时呢?但如果你说就是我们中国的孔子生活的年代,那就直观得多了,但如果 导游自已的知识水平没达到这个水准,他就不会这样比较,更甚者,那些学生哥自己 都搞不清楚孔子是啥时候人! 知识的架构非常之大,如果底下的基础没打好硬要往上建,那就真痛苦了 。
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