【关于格式，称呼是第一行顶格写】2. Email开头结尾最好要有问候语 最简单的开头写一个逗HI地，中文的写个地你好地或者逗您好地，开头问候语是称呼 换行空两格写 。结尾常见的写个Best Regards，中文的写个地祝您顺利地之类的也就可以了，若是尊 长应使用逗此致敬礼地 。
注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，逗祝地和逗 此致地为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而逗顺利地和逗敬礼地为再换行顶格写 。俗话说得好，逗礼多人不怪地，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对 方也能平静的看待 【正文】1. Email正文要简明扼要，行文通顺 若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须 通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要 功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意 。
不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁 还得拉到最后看 。但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明。
Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述 。正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的 语句 。
最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧 。2. 注意Email的论述语气 根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰 当的语气进行论述，以免引起对方不适 。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现 。电子邮件可轻易地转给他人，因此对别 人意见的评论必须谨慎而客观 。
逗邮件门地就是深刻的教训！3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确 。如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明 。
保持你的每个段 落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论 。4. 一次邮件交待完整信息 最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确 。
不要过两分钟之后再发一封什么 逗补充地或者逗更正地之类的邮件，这会让人很反感 。5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查 这是对别人的尊重，也是自己态度的体现 。
如果是英文Email，最好把拼写检查功能打 开； 如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字 。在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误 。
6. 合理提示重要信息 不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提 示 。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度 。
7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述 对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚 。如果配合 图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴 。
8. 不要动不动使用 ：） 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻 Business Email 不是你的情书，所以：）之类的最好慎用 。只用在某些你确实需要强调 出一定的轻松气氛的场合，比如现在-：） 。
4.如何回复客户邮件13. 跟踪客户a. 报价发了没反应Dear sir/ madam:Hope you still remember me , on (time), i sent you the quotation for (your products) （提醒对方记起你），well, you maybe busy ,i totally understand you didn't reply （善解人意，拉近关系） 。
i reviewed your website carefully, and have much interest to make a start for cooperation，（关注对方产品，表示合作愿望），to provide the best special service, could you pls tell me your requirement (quality , quantity ,delivery ) , so that we can do better.（为了提供更好服务，请提供我这些信息）Best Regards如果上面的信发了还是没反应，可能就是价格过高了，客人懒得回了，为了验证猜测，过一两周，我会发给客人这样的邮件 ：Dear xxx :Our market department made a promote plan for some of our items, pls find the details in attachment （注意，其实附件没有任何文件） 。纯粹谈价格很难谈拢，因为在中国市场没有最低价，只有最好的性价比，没有哪家敢肯定自己的价格一直是保持最低的，除非他想破产 。