几乎所有企业都缺能干的管理者，特别是好的总经理更是一将难求 。企业选总经理最理想的方式当然是内部培养，可惜很多企业都不能那样从容，经常会临时抱佛脚，通过各种方式从外面找能人来当总经理 。我在香港华润公司服务时，就曾找过很多这种空降CEO 。有的选对了，让我这么多年后回想起，至今还很欣慰；有的选错了，到现在还很懊悔 。幸运的是我在生意场上退下来后，开始在商学院教书 。教书的好处之一是能让人反思和总结，特别是在教授EMBA学员时，通过同这些也都阅人无数的高管们在讨论这个话题过程中，我逐渐把挑选总经理的原则总结出来 。挑选总经理面试的三个叙述题： 一、一定要故意问一个含糊不清的问题，看应试者如何反应 。有些应试者会根据他对这个问题的理解回答；也有应试者会承认他没听明白这个问题，请面试者再说一遍 。当候选人其他条件不分胜负时，我一定会把这个机会给那个敢说“没有听清这个问题”的人 。为什么？因为这需要的不仅是勇气，而是倾听的习惯！这样的人一旦坐在总经理的位置上，他对下属那些含糊不清的问题绝不会轻易放过 。管理不就是把一个个含糊不清的问题尽量搞清楚的过程吗？ 二、一定还要问：“能否讲一件你独自做过的最难或者最让你记忆犹新的决策？” 一个有管理经历的人，稍加思索就会把一个他或她曾做过的比较难的决策讲出来 。你一定会从他讲的故事细节中判断出所讲是否属实 。如果一个候选人，讲来讲去总是讲到“我们或者我们
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