6.招聘淘宝客服要怎么写淘宝客服工作职责
承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;
2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;
6.维护好老客户 。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率 。
然后就可以就是工作要求,就是一些热情大方,打字速度多少字以上的那种 。
最后说一下上下班时间,或者是你们公司的福利待遇就可以了 。
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