8.1.2 客服部逐户书面告知受影响区域业主，提前做好准备 。小区项目以公告形式告知 。
8.1.3 保卫部做好安全保卫、人员疏导的准备和现场巡视等工作 。8.1.4 工程部提前停运相关设备 。
8.1.5 工程部停电前通知中控室，中控室应提前关闭相应安防设备 。8.1.6 检修完毕、送电前，通知中控室，以便其恢复相应措施 。
8.1.7 恢复供电后，工程部全面检查供电系统 。大厦项目检查到竖井内每个开关 。
8.1.8 恢复供电后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常 。8.1.9恢复正常后，中控室通知项目总经理 。
8.2二级事件：（内部非计划性停电） 即因过载、故障或人为操作失误等原因造成的停电 。8.2.1工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因 。
8.2.2确系内部原因，立即组织相应人员进行抢修 。8.2.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员 。
8.2.4保卫部立即安排人员到停电区域进行安全控制 。8.2.5工程部电话告知中控室，紧急情况下可直接通知相关部门 。
8.2.6客服部逐一电话通知住户，解释停电原因，安抚住户；小区项目以公告形式进行通知、安抚 。8.2.7抢修工作完毕后，通知中控室，检查无误后恢复供电 。
8.2.8恢复供电后，工程部全面检查供电系统 。大厦项目检查到竖井内每个开关 。
8.2.9事故处理完毕后，工程部填写事故报告 。8.2.10供电恢复后，保卫部全面检查门禁系统是否恢复正常 。
8.2.11恢复正常后，中控室通知项目总经理 。8.3一级事件： （外网突发停电） 外网停电一般是由供电局线路受外力损坏及设备发生故障引起，其影响面较大 。
8.3.1 工程部接到停电报修后，立即派人现场查看，确定事故原因 。8.3.2 确系外网停电后，立即与供电部门进行联系咨询停电原因、恢复时间等事项 。
8.3.3工程部、客服部共同检查、释放、安抚电梯被困人员 。8.3.4 客服部做好对住户/客户的安抚、解释工作 。
8.3.5 保卫部做好停电区域的安全保卫工作 。8.3.6恢复供电后，工程部全面检查供电系统 。
大厦项目检查到竖井内每个开关 。8.3.7 事故处理完毕后，工程部填写事故报告 。
8.3.8 供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常 。8.3.9 恢复正常后，中控室通知项目总经理 。
8.4特殊情况：（单路停电）8.4.1如停电回路是备用回路，应密切监视并与供电公司取得联系，同时上报工程部经理 。8.4.2如停电回路是正在使用的回路，应立即与供电公司取得联系，同时上报工程部经理 。