3.什么是清单,什么是账单【消费清单怎么写】1，个人用户账单是指个人客户在一个账期内使用业务产生的费用，账户信息，积分信息，代收费业务信息等的分类汇总展示.仅包含通信账户费用的明细，不包括手机支付帐户变更和消费明细.2，账单查询方式：网上营业厅，WAP掌上营业厅，营业厅自助设备，移动服务和客户端，10086，营业厅前台.3，个人清单是指客户各类通信消费行为和扣费的详细记录，是客户通信消费行为最明细的展示，是账单费项科目的细化展示，在客户对于账单费用产生争议的情况下，为客户提供的辅助查询手段.4，清单查询方式：营业厅前台，网上营业厅，营业厅自助设备 。