半个月前 ， 老杨在路上巡查时被一位约70岁的老太太拦住：“你们管管这个鸡 ， 它天天打鸣 ， 不要人睡觉！”老杨问：“您贵姓啊？”没想到老太太反应激烈：“你怎么地 ， 问了我 ， 去告诉别人 ， 让人家骂我啊？”老太太还说 ， 如果他不处理就向市长专线投诉 。老杨压住内心的不快 ， 开始沿路寻鸡 ， 在一家石材店前看到了一公一母两只鸡 ， 这对鸡仔是石材店老板买给儿子养着玩的 。老板虽然有抵触情绪 ， 在老杨的劝说下 ， 还是答应将公鸡杀了 。老杨在路上再次碰到那个老太太 ， 老太太说：“你那天去做工作 ， 我在楼上听到了 ， 谢谢你啊 。”市民的认可和表扬使得这份简单重复的工作显得有了意义 。
鸡子打鸣影响邻居休息本是日常生活中的小事 ， 一般通过邻里沟通即可解决 ， 但现代城市社会是陌生人社会 ， 居住区与个人的社会关系不存在必然联系 ， 邻里之间的矛盾也无法通过社会关系有效解决 ， 向政府投诉成为一项硬性需求 ， 经过系统运作后 ， 这类事务最终由街头一线人员前去解决 ， 正是处于治理末端的非正式人员直接决定了政府服务的质量和形象 。
2.写一篇关于城管执法的话少年城管 ， 以人为本；社区城管 ， 服务为先；微笑城管 ， 心怀百姓；铁面城管 ， 正直如绳；这些新城管以其鲜明的时代特征和与时俱进的品格成为我们城管工作不断创新和发展的顺势之谋 ， 创新之举 ， 为民之本.
创新需要理性 ， 发展需要激情.理性与激情就如鸟之双翼 ， 车之两轮 ， 从来就是人类前进最重要的推动力.理性使人清醒 ， 激情催人奋发；理性连接科学 ， 激情超越梦想；理性改变现实 ， 激情创造神奇.理性与激情不可分割 ， 失去激情的理性就像没有后劲的箭头 ， 只会中途仆地 ， 失去理性的激情就像没有方向的怪兽 ， 只会冲天长鸣.
干事需要理性 ， 发展需要激情.城管工作是一项以“人”为中心的工作.人乃万物之灵.人的学问从来就是世界上最复杂高深的学问.城管工作者应该比任何人更尊重人的规律 ， 更理解人的理智 ， 更体悟人的情感.同样 ， 城管工作者应该比任何人更能够挖掘人的心理 ， 体现人的尊严 ， 凸显人的关怀.这是未来对我们的要求 ， 也是我们适应时代的需要.
3.工作日志怎么样写工作日志不用很复杂 。
一个清晰的文本文件是最好的 ， 你可以把它加入到你的程序版本控制系统（version control system）中并能够跟踪其变化 。每天 ， 写下日期 。
谈谈你解决问题时的思路和方式 。写下你所面对的选择、观点、观察、测试方法、结果和决定 。
如果你犯了错误 ， 记下为什么事情会如此 ， 描述你的选择 。如果你碰到了bug或者问题 ， 描述一下以及你如何解决的 。
如同有写日记习惯的人 ， 工作日志只是个人用来记录有关工作的事 ， 因此 ， 它不会代替正式的项目文档或者源代码中的注释 。一天大约写几百行 。
最后 ， 不要修改 。描述你做了什么 ， 以及详细的结果 。
诚实的记录下来 ， 不管是好的、坏的还是令人讨厌的 。------------------------------- 个人工作日志管理（记录工作日志的历程） 工作日志管理其实不难 ， 最简单的方式 ， 就是你把它当成一个工作日记 ， 平铺直叙地写当天都发生了些什么事情 ， 但是在结尾的时侯不要忘记总结一下 ， 今天的教训、经验、收获等等 。