这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中 。第四,缺乏专业的管理人员 。
由于企业从业人员,相对缺少专业知识,大部分是中途搞物业管理,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识 。并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了,服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道 。
这些问题,影响着海纳物业的发展,为改善我公司的物业管理状况,树立公司物业管理品牌,不妨采取以下措施,以促进企业快速、健康发展 。1.明晰权力和责任 。
海纳物业欲走品牌之路,就必须走独立发展之路,明确与总公司之间的关系,分清责任界限,享受独立开展各项工作的权利,承担其作为物业管理企业应负的责任 。另外,各物业处也应加强自身的管理,合理划分部门,科学安排岗位,规范各部门的职责,做到“人人有事关,事事有人关”理顺物业管理流程,明确各部门员工的职责与权利 。
2.建立、健全规章、制度 。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度,来规范员工的行为 。
要树立海纳物业品牌,必须要健全规章、制度作为保障 。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度,还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范 。
只有健全这些规章、制度,并积极落实,才能打造一个成功 的企业,才能树立海纳物业品牌 。3. 改善物业管理环境 。
改善管理环境,就要理顺各方面的关系,使得各部门可以协调配合 。减少在不必要的环节上的开支,用于改善设备、设施 。
在资金有限的情况下,最大限度的提供优质服务,尽最大努力满足业主的合理要求,以提高收费率,增加企业收入,使企业走上良性循环的道路,能够独立正常运作 。4.提高员工素质 。
只有提高员工整体素质,才能形成优秀的团队,才能打造成功的企业,才可以树立海纳物业品牌 。
5.实习报告怎么写本人于2009年3月起在日照的xxxx物业管理公司进行了为期三个月的实习工作,日照虽然是位于沿海的港口城市,但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市 。
在这样的情况下要做成一个物业的品牌,除了要克服大的环境困难外,还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置 。对此,笔者在公司的四个物业项目实习过程中感受颇深 。
现就实习中亲身感受的问题予以汇报: 一、中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了一定的规模和形态 。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变,已成为一种必然的趋势 。
尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和使用权人,因此,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,创造合理的规模效益,已经成为现今物业管理的关键问题 。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式,才能树立企业自己的一面旗帜,建立自己的经营理念,那就是要走企业的品牌化道路 。
品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义:品牌是一种名称、标记、符号,简单的说就是一种商品的牌子,以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记 。但是在市场经济发展的今天,品牌已不再是一种简单的区别标志,而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源 。