习惯用语:问题是那个产品都卖完了专业表达:由于需求很高 , 我们暂时没货了 。习惯用语:你没必要担心这次修后又坏专业表达:你这次修后尽管放心使用 。
习惯用语:你错了 , 不是那样的!专业表达:对不起我没说清楚 , 但我想它运转的方式有些不同 。习惯用语:注意 , 你必须今天做好!专业表达:如果您今天能完成 , 我会非常感激 。
习惯用语:你没有弄明白 , 这次就听好了专业表达:也许我说的不够清楚 , 请允许我再解释一遍 。习惯用语:我不想再让您重蹈覆辙专业表达:我这次有信心 , 这个问题不会再发生 。
A:顾客是什么?1.顾客是我们企业的生命所在2.顾客是创造财富的源泉3.企业生存的基础4.衣食行住的保障B:服务的重要**1.****使企业价值增加2.优质服务具有经济的意义3.市场竞争的加剧(微利时代 , 高品质服务决定顾客的导向)C:服务的信念服务就是销售 , 销售就是服务;服务是手段 , 销售是目的a.假如你不好好的关心顾客、服务顾客 , 你的竞争对手乐意代劳b.我是一个提供服务的人. 我提供服务品质 , 跟我生命品质、个人成就成正比c.我今天的收获是我过去的结果 , 假如我想增加明天的收入 , 就要增加今天的付出d.维护老客房的时间是开发新客户的1/6 , 顾客因为需要才了解 , 因为服务在决定e.没有服务不了的客户 , 只有不会服务的人 。《功心为上》f.所有行业都是服务和人际关系D:用心服务让客户感动的三种方法:1.主动帮助客户拓展他的业务:同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业2.做与产品无关的服务:把常规性客户变成忠诚客户 , 变成朋友 , 终身朋友(感动的服务)3.诚恳地关心顾客及顾客的家人:(因为没有人会拒绝关心)同时把客户变成我们的事业伙伴E:销售跟单短信服务法则:1.善用工具(手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…)2.群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写3.要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发4.用心:个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你5.感性的写、理性的发 , 新朋友24小时内发信息6.备用短信:a.成长激励20条; b.祝福祈祷20条; c.客服售后10条(对公司比较有价值意义)F:服务的五大好处:1. 增加 。
3.做微商怎么样推广引流微商你首先得找一个好的上家团队 , 其次就是客源问题 。
我自己本身也是做微商的 , 下面是我的 \/:gxw后面88后面9966个人经验总结:客源问题是最让微商头疼的 , 作为微商 , 需要的就是朋友圈人多吗?如果你的朋友圈没有几个人的话 , 那东西都卖给谁呢?但是朋友圈人多 , 用处也不大 。为什么?因为这些人要么是同行 , 要么是对你的东西不感兴趣 , 要么是僵尸 , 要么是点赞党……根本不会去买你的东西 , 新手微商怎么做?在这里 , 可以帮助大家 , 教大家从真正意义上解决客源问题 , 让客户主动加你 , 并且是精准客户 。
其实微商 , 电商的生意也跟传统生意差不多 , 不过把传统生意的模式搬到了线上 。常常听到一些人会说 , 微营销不就是开个微店吗?不就是疯狂“吸粉”吗?这里跟大家纠正一个概念:假如没有人认可你的产品 , 没有人愿意帮你去传播产品 , 那么你有成千上万个粉丝又有什么用?除了占用你大量的空间之外 , 一大堆的“死粉”是不会带给你任何价值的 。
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