“APEAL调研反映出客户对于车辆设计和性能的感受;较高的得分确实可以证明较高的定价是合理的 。”J.D. Power亚太中国区总经理梅松林博士(汽车研究与咨询)表示:“当汽车行业利用降价来提升汽车销量的措施日益普遍的时候, 那些拥有强吸引力的车型却依然能保持原来的售价并需求很大 。减价和大型促销活动,降低了汽车的利润;因此,开发出既能超越客户期望值,且具有吸引力的车型对于汽车生产商来说尤为重要 。”
调研还发现,55%的小型车车主将燃油经济性作为购车的一大关键因素 。此外,仅有29%的中型车车主和15%的高档车车主将燃油经济性作为购车的关键因素 。相反,座椅是高档车主最看重的购买因素,但对中型车和小型车的购买者来说,则没有那么重要 。
梅松林博士说:“当入门级车型的购买者关心购买价格和总成本时,高档车的购买者则更看重车辆的舒适性和性能 。不同细分市场的车主有着不同的需求 。因此,制造商必须使他们的产品在设计及性能上与目标市场期望值相符 。”
调研还发现,如果车辆的故障发生率超过车主们的预期,那么即使车主感受到车辆令人欣喜的功能/设计或驾驶乐趣,该车在APEAL调研中的总体表现还是会受到负面影响 。表示曾发生过一次或多次车辆故障的车主,其平均APEAL打分为775分,这比从未遇到车辆故障的车主的打分低了近50分 。
汽车魅力指数与客户的忠诚度和拥护度也有着很大的关系;28%表示“欣喜”的车主称,他们“肯定会”再次购买同一款车 。相反,在对汽车魅力“感觉一般”时,表示再次购买意愿的车主仅占5% 。此外,对车辆总体吸引力满意的车主预计拥车平均时间为6.7年 。然而,表示对车辆感觉一般的车主其预测的拥车时间平均仅为4.7年 。
2007年中国汽车性能、运行和设计调研以9,720位在2006年10月至2007年6月间购买新车的车主的评价为基础,调研期为2007年4月至8月,涵盖了中国24个主要城市
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