之所以我会这样问 , 是因为我为应聘者目前所处的环境作了一些假设 , 比如:他在开会或正在处理重要事情 , 不便接听;或者他在开车、乘坐电梯 , 不便接听;或者他周围有一些不方便的人群 , 不便接听等等 。通过我这样一个简单的询问 , 一方面避免了目标人才因不方便接听 , 而我们又对其滔滔不绝 , 致使对方产生反感的不良后果;另一方面 , 更让对方感觉到我公司人员考虑问题全面 , 素质高 , 从而增强了其对公司的尊重及认可程度 , 为后续工作的开展打下了良好的基础 。
再例如 , 对于当场接受我们面试邀请的人员 , 我们会给到他具体的面试时间、地点等信息 , 考虑目标人才可能当时不具备记录这些信息的条件 , 我每次会已编辑相应信息短信发送至该候选人手机上 , 这样既减少了其记录信息的麻烦 , 也便于其信息的保存 , 最主要的是让对方在小事情上再一次感受到华夏的人文关怀 。3、做好相关跟进工作 。
在电话邀约时 , 我们通常会遇到邀约者虽然初步达成与我们进一步沟通的意向 , 但由于一些原因暂时无法深作交流的情况 。基于这种情况 , 我们要认真做好后续跟进工作 。
比如 , 目标人选因故目前无法接听电话 , 我们要向其询问何时方便接听 , 并在相应时间再次联系;又如 , 目标人选本人在外地 , 或因其他原因无法在相应时间来公司面试 , 我们要向其询问适合的时间段 , 根据我们的招聘安排 , 在相应时间段与其再次联系、确认;再如 , 目标人选要求我们将公司及岗位相关详细信息发送电子邮件给他 , 我们一定要首先和其确认简历上的邮箱地址是否准确 , 并在承诺的时间内将相关资料送给他并与其电话确认 , 在1天后再次与其联系 , 已确认电子邮件的查看情况和应聘意向 。通过这些做法 , 我们要使目标人选感觉到公司对他的关注程度 , 进而增强公司对其的吸引力 。
总之 , 电话邀约环节对于整体招聘工作的顺利开展 , 公司品牌形象的提升都具有重要的价值和作用 。从某种意义上来讲 , 招聘工作也是一种销售行为 , 所销售的“商品”就是企业的空缺职位 , 通过销售这些职位 , 企业最终获取“购买者”即应聘人选赋予该职位应有的、甚至超出原始定位的价值 。
对于这样一种销售行为来讲 , 前期的电话邀约即可看作是“电话拜访”或是“电话销售” , 因此 , 要用销售人员的要求来要求招聘人员 。正因为此 , 这项工作也要求招聘人员具备良好的沟通表达能力 , 耐心、细致的工作方式;平和、稳定的工作心态 , 以及较高的职业操守 。
4.如何电话邀约客户1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度 。
2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全 。
3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止 , 树立公司良好形象 。
4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策 , 并且把它变成自己的语言 , 流利地把它表达出来 。
5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告 , 并按时上交这些报表 。
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