专业的语言是需要通过专业的学习、反复的练习、长期的应用和总结,才能形成自身的语言习惯和魅力 。而专业的语言可分为服务礼仪用语、专业知识用语、专业技术用语、项目销售用语等 。
(1) 服务礼仪用语:美发行业的服务礼仪用语和其他行业的用语很相似,但细节却有着很大的区别,它必须结合店内的服务项目,穿插与接待、介绍、推介、送客等环节中去完成,让顾客真正找到上帝的感觉,对个人和店都留下深刻的印象 。(2) 专业知识用语:专业知识用语就是你必须把毛发生理学、头皮生理学、人体美学、色彩学等方面的知识,用准确的语言表达出来,让顾客懂得了自己头发的质量、日常的保养、头发的护理、产品的选择,对你产生敬佩和好感,从而促成业绩的高升 。
(3) 专业技术用语:专业技术语言也叫专业术语,通过专业术语可增加顾客对你的信服度,接受你推荐的项目,达到提高业绩的真正目的 。(4) 项目销售用语:就是从顾客的心理、习惯行为、个人喜好等方面去引导,让她了解自己适合什么发型、适合什么洗护定型品,营造一个良好的商业氛围,为最终的成绩奠定基础 。
因此,练就一流的话术,可以更好的体现自身的价值,更好的为顾客服务,更好的提高服务品质,更快的提升业绩的全面提升 。4、观念好: 剪发是门面,赚钱靠烫染 。
这句话听起来很商业化,但是这句话却很实在,做美发师的目的除了崇高的追求和职业的需求外,最终的目的是通过自身的技术、服务为自己创造财富,只有这样才能 。
2.2011美发工作计划怎么写转眼间2010快要过去了,在这一年的时间里,自己学习到了很多有关美发方面的知识 。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:
一、工作汇报
2010年是一个不平凡的一年,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高 。
火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足 。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正 。从而,对我的发展打下了良好的基础 。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识 。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样 。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络 。
首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切” 。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果 。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力 。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐 。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量 。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强 。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力 。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久 。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力 。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人 。
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