华为手机找回账号 华为手机找回账号密码申诉不成功怎么办( 三 )


1.1 手机号/邮件地址在使用,可以接收验证码
找回密码入口:
已登录华为帐号:设置华为帐号帐号安全更多安全中心找回密码 。未登录华为帐号:设置登录华为帐号忘记密码 。
手机/电脑浏览器
访问此链接,进入找回密码页面 。
1.2 手机号/邮件地址不可用,无法接收验证码
请自助申诉更改手机号、邮件地址、安全手机号或安全邮件地址 。申诉通过后,点击短信中的链接输入自助申诉变更后的新手机号/邮件地址找回密码 。
2. 自助申诉入口(审核结果最快15分钟,最慢3天内发送到您申诉时设置的新手机号或邮件地址 。)
已登录华为帐号:设置华为帐号帐号安全更多安全中心自助申诉 。
未登录华为帐号:设置登录华为帐号遇到问题自助申诉 。
手机/电脑浏览器
访问此链接,点击开始申诉 。
2 找回密码过程中,您可能会遇到的问题
2.1 找回密码时,无法回答安全问题或提示“找回密码失败,请24小时后重试”
解决方法:
请填写《华为帐号找密失败申诉》,按照页面要求提交资料 。结果一般会在一个工作日内以短信形式发送至您申诉中填写的手机号 。申诉通过后,请在24小时内点击帐号登录页面的“忘记密码”完成密码重置 。
2.2 找回密码时,页面提示“您的操作可能存在安全风险,请您24小时后再试” 。
解决方法:
此风险无法解除,请暂停找回密码或登录等操作,并在最后一次操作找回密码的24小时后,重新进行找回密码操作 。
2.3 忘记帐号
解决方法:
华为帐号注册时需绑定手机号或邮件地址 。如您忘记帐号,可尝试在帐号登录页面点击“忘记密码”,输入您可能使用过的手机号或邮件地址,点击“下一步”,若进入获取验证码界面,则说明此手机号或邮件地址已注册华为帐号;若提示“此帐号无效或不受支持,则说明此手机号或邮件地址不存在,建议您注册新的华为帐号 。
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