另外,有一点需要注意 。在市场中,消费者、销售者和竞争者各自都拥有“市场势能” 。
其中,消费者的市场势能是消费者在价值感知和选择上的自主程度,体现为顾客需求的刚度或可塑度;营销的市场势能是其对消费者感知的影响能力,它是企业对消费者购买行为的号召力,以及对顾客需求的引导力,是商家把产品所只有的价值转变成市场需求的能力;对竞争者而言,“市场势能”则代表了竞争双方所拥有的竞争优势状况 。“市场势能”的比较不仅决定了交易双方的利益分配格局,也决定了参与者的市场地位,拥有更高市场势能的一方将成为市场主导 。
作为营销者,他不仅可以通过评估市场参与者各方“市场势能”的相对状况,以此作为营销决策的依据,还可以通过提高自身的“市场势能”来增强竞争优势 。企业可以通过系统全面的分析各项构成市场势能的变量,确定企业、顾客、竞争者三方市面上场势能的相对状况,从而明确企业当前的市场地位 。
当企业具有绝对的市面上场势能优势时,“创造营销”模式就成为合理的选择,而当顾客具有市场势能优势时,企业就应当采用“回应营销”模式 。作为市场参与者,无论是销售者还是竞争者,谋求获得以这种对顾客的影响力为标志的市场势能,成为在市场赢得竞争优势的关键因素 。
服务创造价值是制胜市场的关键 服务的内涵和外延经过不断的变化,现在已经伴随产品生命周期的全过程 。在产品价格竞争激烈、利润空间迅速缩小的形势下,服务起来越成为企业今后新的利润增值空间 。
随着时代的发展,卖方市场与买方市场的转变,生产厂家和经销商的思想理念、营销战略、营销执行应随着潮流而转变 。21世纪是一个长期的买方市场,致力于营销创新,便是我们企业立足市场之宝 。
根据国外缝制机械行业发展的经验,在客户的需求进入多样化阶段后,生产企业就要从“以生产为中心”向“以服务为中心”转变,并向具有综合能力(产品+服务)的产业转移 。同时,在与下游企业结合方面,深入服装企业,提供工艺设计和实验报告,主动了解客户提出的各项要求,有针对性地开发新设备,不仅为客户提供设备,而且提供工艺服务,这一点很值得我们国内生产企业学习 。
我们的生产企业应该明白服务是全方位的,是设备生产企业、经销企业和服装企业之间的纽带,应该渗透到客户和市场的每一个角落 。设备生产企业与下游企业之间应建立长期信赖的供求关系,可动态重组、动态联盟,充当他们的工艺装备师的角色 。
在日趋成熟和激烈化的缝纫机市场环境中,如何保持经销企业健康、和谐、可持续的发展,确保企业在“永远在变”的市场竞争中取胜,笔者个人认为“ 以客户为中心,服务创造价值”这才是经销商的核心竞争力 。“以客户为中心”取代“以产品为中心”的经营观念是市场经济的必然产物 。
客户就是市场,这个道理我们都知道,但真正以客户及其需求为导向的思想还有待提高与强化,因为停留在意识形态与意识形态的服务是被动的 。企业要始终明白,不是我们领导市场,而是市场在领导我们,只有真心从意识的状态转变到思想的思考,再从思想的思考落实到行为的行动服务,才是适应、适合市场与消费者的服务,才能实现以客户为中心 。
当然,“中心”愈大,你的市场也就愈大 。当然,服务还要有服务的能力,不是人人都能当专家,练好内功还要通过不断的学习和充电来提高自己的服务能力 。
6.销售分析怎么做销售分析 用于原计划销售和实际销售之间的关系 。
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