差异性易使顾客对企业及其提供的服务产生“形象混淆” 。因为对于同一个企业,两家不同的分支机构所提供的服务可能出现一个分支机构的服务水平明显优于另一个的情形 。
前者的顾客确实会认为该企业的服务质量很好,而另一分支机构的顾客则可能认为整个企业的服务质量都低劣 。这种“企业形象”和“服务产品形象”的混淆将对服务产品的推广产生严重的负面影响 。
由于服务不具有实体特征,从而使得服务的分销具有不同于有形产品的特点 。有形产品可以在一地或多地生产,然后运送到中间商或最终用户所在地进行销售 。
大多数服务却不能这样做 。对这些服务来说,要么顾客必须到生产设施所在地,要么生产设施必须运到顾客所在地 。
后一种情况,如教师、律师、会计师的“服务能力”,可以运到需要他们的地方 。专家的咨询报告、税务文书、保险单这些服务的产品形式,也都可以运输 。
虽然如此,表述这些文件意义的实际服务却不能运输 。服务不能贮存或运输的特性也给大规模地生产和销售服务带来了限制,所以现代服务业企业要获得规模经济的效益,就必须比制造企业付出更多的努力 。
现代服务业市场营销的性质 (一)现代服务业市场营销是一种服务营销 现代服务业是服务业的重要组成部分,因此,现代服务业市场营销理所当然是一种服务营销 。服务营销是指企业围绕着服务产品而开展的一系列提高消费者满意度的营销活动过程 。
服务营销与实体产品营销的主要区别有: 营销的对象不同 。产品实体营销的对象是有形的,是可触摸的、可 。
2.市场营销的毕业论文怎么写1、论文题目:要求准确、简练、醒目、新颖 。
2、目录:目录是论文中主要段落的简表 。(短篇论文不必列目录)
3、提要:是文章主要内容的摘录,要求短、精、完整 。字数少可几十字,多不超过三百字为宜 。
4、关键词或主题词:关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的,是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇 。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语,便于信息系统汇集,以供读者检索 。每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词,另起一行,排在“提要”的左下方 。
主题词是经过规范化的词,在确定主题词时,要对论文进行主题,依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语 。
5、论文正文:
(1)引言:引言又称前言、序言和导言,用在论文的开头 。引言一般要概括地写出作者意图,说明选题的目的和意义,并指出论文写作的范围 。引言要短小精悍、紧扣主题 。
〈2)论文正文:正文是论文的主体,正文应包括论点、论据、论证过程和结论 。主体部分包括以下内容:
a.提出-论点;
b.分析问题-论据和论证;
c.解决问题-论证与步骤;
d.结论 。
【市场营销毕业论文摘要怎么写】6、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料,列于论文的末尾 。参考文献应另起一页,标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行 。
中文:标题--作者--出版物信息(版地、版者、版期):作者--标题--出版物信息
所列参考文献的要求是:
(1)所列参考文献应是正式出版物,以便读者考证 。
(2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息 。
3.市场营销专业毕业论文怎么写市场营销毕业论文的写作格式、流程与写作技巧 广义来说,凡属论述科学技术内容的作品,都称作科学著述,如原始论著(论文)、简报、综合报告、进展报告、文献综述、述评、专著、汇编、教科书和科普读物等 。
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