2、人们已经认识到 , 产品质量不是单纯检验出来的 , 也不是宣传出来的 , 如果只是依靠产品出厂前的严格检验来保证出厂产品的质量 , 不仅可能严重损害企业的经济效益 , 而且 , 从某种意义上讲 , 检验是对资源的浪费 。
如果只是依靠媒体的宣传广告来塑造企业产品的质量形象 , 那么当产品质量名不副实的真实面貌被市场顾客识破后 , 产品的前途和企业的形象必将毁于一旦 。
3、产品的质量能否被认为是生产出来的呢?如果产品设计和开发的创意和市场的实际需求有所偏差 , 或者产品设计的功能、质量目标的定位不当 。
或者产品的销售导向及服务不尽人意 , 那么即使生产过程完全满足符合性要求 , 产品仍然不能很好的满足顾客明示和隐含的要求 。从顾客的立场来看 。这种产品的质量还是不能令其满意 。
4、显然 , 产品质量是产品实现全过程的结果 , 产品质量有一个从产生、形成和实现的过程 , 在这一个过程中的每一个环节都直接或间接的影响到产品的质量 。这些环节就是前文所说的质量职能 。
参考资料来源:搜狗百科-产品质量
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