FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写 ， 中文意思就是“经常问到的问题” ， 或者更通俗地叫做“常见问题解答”FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段 ， 通过事先组织好一些可能的常问问答对 ， 发布在网页上为用户提供咨询 。

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