|如何处理下属来找你解决问题？( 二 )

其次，即使这是一个问题，也不一定需要你亲自去解决。通过最近几件事情，我甚至觉得遇到下属报告的问题，一定要三思而后行，至少不要马上去解决这个问题。员工当然希望你去帮助他解决问题——他不想把“球”留在自己脚下，所以来找你——他来找你就是把“球”踢给你。但是，等你仔细分析问题后，或者拿起电话多方协调之后，你往往会发现很多情况都没有弄清楚。我以前有一个领导，每次我找他汇报工作，寻求支持，他总会以各种说辞来让我去找某某领导，或者和谁谁研究，或者“角度刁钻”地提出他的问题，都不会马上给我解决。那时我以为他是“不担当” ， “不作为” ，现在我想起来这似乎也是一种智慧——因为在自己去沟通去研究的过程中，事情会愈发清楚，解决的路径会慢慢呈现。最关键是在这“一问一答”的沟通之中，屏蔽掉了很多“伪问题” ，或者直接就找到了解决的路径。
我告诉自己，再遇到员工来寻求支持，一定要把问题弄清楚了——不妨“颠来倒去”的问他，可以和员工一起把问题梳理出来，然后让员工自己想办法解决——不要轻易的接这个“球” 。确实需要自己出面解决的问题——对于员工“穷尽一切手段仍没不能解决”的时候，也一定是把情况掌握了再出手相助。

三、对事不对人，先做人后做事，哪个是对的？

对事不对人，然而事在人为，对事其实就是对人。不信，你批评某件事情做得不好，不高兴的肯定是做这件事情的人，反过来你表扬某个人，其实是说他做的某件事情做得好。所以对事不对人，其实是一句打马虎眼的话，为了批评的时候让大家面子上过得去而已，千万别当真。
职场的人，相信都听说过要“先做人后做事” ，意思是要想把事情做好，必须要懂得团结一切能团结的人，寻求别人的支持。
但现在这个社会这么现实，你要做到什么样的人才能让别人认可，可以因为人与人的感情去帮助和支持你的工作？我见过职场上私下关系要好的人，为了分清谁的工作、谁的责任闹得不欢而散的真的太多太多了。没有利益的时候，怎么好都可以，一旦涉及到权利、责任、义务，甚至前途不保的时候，你以前再怎么为人恐怕也没有作用。
所以先做人后做事，我认为保持尊重原则就可以了。不要想到你用“为人”去换取别人在工作上的支持，要获得别人支持唯一的途径就是你能够或者给了别人利益——比如成为他的领导，这个时候他支持你就可以换取你的支持。但这同样具有时效性，人走茶凉的事情我们还见得少吗？
【|如何处理下属来找你解决问题？】做项目很累，但每个项目都有不同的经历，有不同的收获。上面是我的三点思考，如果你有不同意见，欢迎与我讨论。