银行客户经理的工作职责银行客户经理的工作职责:
1、通过集中商业银行内部各种可用资源,向目标客户大力营销金融产品,提供优质金融服务 , 搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁 。
2、执行银行战略决策和产品创新,实现银行整体发展战略与目标 。
3、负责银行的客户办理存款和贷款的方面的银行业务 , 并且负责维护与银行客户之间的关系 。
银行客户经理(BCM)是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施,并直接服务于客户的专业技术人员(银行作为特殊的企业,其客户经理说的明白点就是银行的销售人员) 。
该岗位的服务对象的行业具有多样性,客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性 。
客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作 。
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扩展资料:
银行客户经理考核流程:
第一步:申请岗位能力考核,个人相关资料经审核通过后参加统一培训(不少于40个课时);
第二步:参加系统培训证明后申请参加岗位能力考核;
第三步:参加考核之后20个工作日内,公布成绩;
第四步:成绩合格后获取相应级别的银行客户经理岗位能力证书与BCM专业资格证书(参加考核后30个工作日) 。
银行客户经理证书颁发:
(一)、颁证机构简介
考试合格者,由人力资源和社会保障部教育培训中心统一颁发《银行客户经理岗位能力证书》;同时由中国金融教育发展基金会颁发《银行客户经理专业资格证书》
(二)、证书颁发:
说明:欲取得银行银行客户经理岗位能力证书,除符合申报资格外,必须参加培训及考试且成绩合格,方可取得证书 。银行客户经理岗位能力证书由人力资源和社会保障部教育培训中心统一颁发,颁发时间为考试后三十个工作日 。
(三)、证书实行全国统一编号,在人力资源和社会保障部教育培训中心备案 。可通过登录人力资源和社会保障部教育培训中心网站及银行客户经理(BCM)官方网站进行查询 。
【客户经理岗位职责_哪位有详细的大客户经理的职位描述啊!贴上来看看】参考资料:
百度百科-银行客户经理
贷款客户经理岗位职责是什么?【岗位职责一】
1、负责贷款产品营销推广 , 以公司提供的和个人资源来开发新客户,并与客户关系维护;
2、负责接待客户的业务咨询及为客户办理各项贷款业务;
3、收集客户的其他必要文件和信息,为信贷决策提供必要的依据;
4、负责维护客户 , 为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务工作;
5、按时完成部门下达的各项业务目标 。
【岗位职责二】
1、执行信贷业务年度发展计划、市场营销策略和经费预算;
2、实施信贷业务年度发展计划,完成年度营销指标;
3、建立健全客户数据库,实现对客户分级管理和实时动态数据分析;
4、负责存、贷款营销工作;
5、负责评级、授信、评审、合同签订、贷款发放支付及贷后管理工作.
【岗位职责三】
1、完成直属销售小组下达的销售任务;
2、按照直属小组销售计划开展个人信贷推广活动,销售信贷产品;
3、深入了解客户情况,协助客户进行贷款申请;
4、收集客户资料及建立贷款人客户档案;
5、与客户建立良好关系,负责维护客户 , 为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务;
6、关注同行市场信息,及时反馈行业动态 。
【岗位职责四】
1、负责新客户开拓,客户信息的搜集 , 开拓合作渠道
2、定期拜访客户,与客户进行沟通,及时掌握客户需要 , 了解客户状态
3、辅助有贷款意向的客户按照公司要求准备材料,使其能够顺利通过审批
4、辅助贷款审批通过的客户签约、放款;
5、贷后管理,提醒客户及时还款
【岗位职责五】
1、负责个人信用贷款产品营销推广,以公司提供的和个人资源来开发新客户,并维护客户关系;
2、负责个人及小微企业房屋、汽车抵押类产品营销推广;
3、完成公司及部门经理分配的销售任务;
4、完成销售报告,并向公司及部门负责人做工作汇报;
5、根据一线工作了解到的客户反馈 , 向公司提出产品及流程优化建议;
6、负责客户的贷后管理工作,维护客户关系;
7、领导交办的其他工作 。
银行客户经理的工作内容是什么?银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁 , 工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务 , 并负责维护客户关系 。
银行客户经理是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施,并直接服务于客户的专业技术人员(银行作为特殊的企业,其客户经理说的明白点就是银行的销售人员) 。
作为内涵丰富的金融行业对外业务代表,通过集中商业银行内部各种可用资源 , 向目标客户大力营销金融产品,提供优质金融服务 , 搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁;是银行战略决策和产品创新的源泉,是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者 。
该岗位的服务对象的行业具有多样性,客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性 。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作 。
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由于客户经理手中掌握着丰富的客户资源 , 并具备较高的业务素质和客户服务能力,所以薪资待遇相当不错 。尤其对于银行来说,由于其他金融机构和银行之间的激烈竞争,开发并稳定储户便显得十分重要 。从长远来看,客户经理发展前景也非常看好 。客户经理一般是由银行信贷员发展而来 。
客户经理是银行服务的关键人物,是银行服务窗口中的窗口 。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度等方面具有重大作用 。银行客户经理(BCM)专业资格认证,针对现从事银行客户经理岗位及拟从事银行客户经理岗位的人员进行系统的专业理论知识培训 。
参考资料:百度百科 银行客户经理中国电信客户经理的岗位职责?中国电信客户经理的岗位职责如下:
1、学习、掌握电信业务理论和实际运作流程;
2、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
客户经理是全权代表电信公司与客户联系的“大使” , 客户有需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求 , 引导客户的需求,并及时给予满足 , 为客户提供“一站式”(one-stop)服务 。
3、维护老客户,挖掘客户需求;
对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发 。这里包括两层含义,一是客户现在还不是我司的客户,随待开发;二是客户虽然现在是我司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导 。
4、业务的结算,收款及录入;
5、客户投诉及售后处理;
6、完成领导安排的其他任务 。
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客户经理的素质要求:
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识 , 性格上要热情开朗,有责任感,并且要熟悉各种电信产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验 。
初、中级客户经理应具备以下条件:
(1)品德素质 。应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密 。
(2)营销技能 。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用 。
(3)知识全面 。对公司电信产品有较深的了解,熟悉公司各方面业务 。
(4)分析能力 。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析 。
(5)筹划能力 。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序 。
(6)协调能力 。善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系 , 团队协作精神强 。移动客户经理工作职责是什么?客户经理的主要工作职责:负责市场信息的收集及分析 。进行数据业务推广的相关工作 。对行业及行业特性进行研究分析,以形成行业分析模板及定期行业分析报告,提供个性化解决方案 。
物业客户经理岗位职责客户服务部经理岗位职责
- 负责本部门的管理监督工作,组织本部人员完成服务中心的日常事务,社区文化及监察工作 。
及时收集行业及业主(住户)动态信息,制定年度工作计划、措施 , 全面落实服务指标 。
根据公司下达的经济及管理指标,有计划的合理安排工作任务 , 提高工作效率 。
组织开展社区活动和宣传工作,主动加强与业主(住户)的沟通和联系,与业主(住户)保持良好的关系 。
负责接待来访人员,处理业主(住户)投诉,认真执行回访工作规定;主动征询意见,记录情况要详细、准确,及时汇报并按规定处理 。
编制培训计划,做好员工培训,与各部门积极配合,努力完成经营工作 。
结合项目特点制定工作计划 。总结实际情况 , 发现问题及时采取纠正、预防措施 。
负责本部门员工的检查和考核工作 。
组织安排、住户费用的收缴、催缴工作 。
完成服务中心主任(物业项目经理)交待的其它任务 。
哪位有详细的大客户经理的职位描述?。√侠纯纯?/h3>大客户部客户经理
岗位职责:
1.负责大客户的发掘、销售工作 , 要求和目标客户建立良好关系,挖掘客户对在线广告的需求,高效、灵活地完成销售任务;
2.负责大客户的维护、服务工作,要求和客户保持良好的合作关系 , 进行科学的客户关系管理,及时有效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度 。
岗位要求:
1.本科,形象良好,熟练掌握办公软件与互联网操作,有良好的英文基?。?
2.热爱销售工作,有丰富的顾问式销售、大客户销售经验和市场开拓意识;
3.思维活跃、分析力强、知识丰富、文笔流畅;
4.敬业,工作积极主动 , 有良好的沟通能力及团队合作意识;
5.善于与客户建立良好关系,有较强的客户沟通能力、说服能力及客户谈判技巧;
6.熟悉大客户广告服务流程
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