日本|为了“顾客就是上帝”这句话，日本人的职场正在变成地狱德国

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【日本|为了“顾客就是上帝”这句话，日本人的职场正在变成地狱】

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为了“顾客就是上帝”这句话，日本人的职场正在变成地狱

去过日本的人都知道，日本的服务真的很好，不管是态度还是悉心照顾，都让人感动。但是这种非常好的服务，对提供的日本人来说是一种折磨？为什么日本人不能停止长时间劳动呢？
行政教练玉本润一先生说：“日本人有一种看法认为‘长时间劳动的人做的工作越多’ 。但是，从海外来看，这种价值观似乎很异常。 ”

为什么日本人的幸福度很低？很遗憾，不得不说日本在“世界幸福度排行榜”上的排名相当低。
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<世界幸福度排行榜是？>
联合国相关团体发表。让各国国民评价“感到幸福有多少”的调查外，还要根据GDP、健康寿命、宽大度、社会支援、自由度、腐败度等要素来计算幸福度。 ■前十名（2021年）：第一名芬兰、第二名丹麦、第三名瑞士、第四名冰岛、第五名荷兰、第六名挪威、第七名瑞典、第八名卢森堡、第九名新西兰、第十名奥地利
■日本的排名：2015年46位、2016年53位、2017年51位、2018年54位、2019年58位、2020年62位、2021年56位
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经济上相对富裕的日本，为什么幸福度排名这么低呢？和经济实力不成正比啊。

日本，对顾客来说是天堂，提供服务方则是地狱其最大的理由之一，日本社会有一种社会观念，即让顾客舒适过头，而提供服务方会被迫受苦。有这样的美德：“即使服务方很痛苦，也应该向顾客提供最高级的服务” 。
“顾客是上帝”这句话，是不是有点过度了呢？
到了国外，让人痛感日本服务整体的品质很高。德国的超市店员就对待客人很粗糙。不知道到底谁是客人，很不客气的态度搭话。
正如“omotenashi（款待）”这个词代表的那样，日本人很会照顾人，服务品质也很高，海外的人都高评价这一点。

但是，就算是对顾客的服务，需要破坏供给方的状态（感情状态）来服务，玉本先生觉得这是缺乏社会平衡的。最终供给方也是社会的一员，也有家人，他们要是崩溃了会像飞镖一样弹回来。
假设，每个人都很重视自己的“状态” ，而且也很关心周围人的“状态” ，是“状态优先”的社会，那么即使是“顾客是上帝”也有其平衡度。
日本“牺牲越多的人评价越高”的风俗也许是因为日本有很多人即使打破了“状态”也能忍耐，所以日本这个社会可能是以“把状态抛开”为前提而建立的。
在商务活动中，以从业人员的高抗压性为前提，建立商业模式和组织的情况也很多。玉本先生认识的企业，直到最近都有“卖出之前不要回办公室”的怒吼。很多这样劳动环境残酷的企业。
在职场， “牺牲越多，对职场和组织越有贡献，越值得评价”这样的风俗和想法根深蒂固。

比如说，越是忙碌的人越是拼命工作，越是不苟言笑的人越是认真工作，越是长时间劳动的人工作得越多，牺牲家人，连周末也工作的人，越是工作起劲日程排得满满的人越优秀……这些都是日本人独特的看法。