职业教育|郭盛：以变应变( 三 ) 山东省|教师|教学

产品和服务才是“护城河”
人力资源和社会保障部数据显示，截至2021年底，全国共有各类人力资源服务机构5.91万家，从业人员103.15万人，年营业收入2.46万亿元，比2020年分别增长29.08％、22.31％、20.89％，人力资源服务业保持良好发展态势。
《2022年互联网招聘求职行业洞察报告》则显示， 84％的求职者通过线上进行求职，随着疫情带来的影响，线上占比仍有上升趋势，且近4成职场人使用过求职付费专业服务。
以智联招聘为例，目前该平台注册求职者人数超过2.9亿，累计合作企业900余万家，月活跃求职者人数超过4632万。 “现在求职市场上， C端明显比较活跃， B端需求减少，对招聘平台来说并非利好。 ”郭盛解释说，求职者的根本诉求是找到合适的工作，经济下行，企业活力锐减，如果一直无法提供充足的就业机会，个人用户活跃度也会随之下降。
招聘平台要解决的现实问题是，如何扩大盈利。在个人和企业两类用户中，企业用户收费往往是主要营收来源。企业经过反复筛选，往往会选择两三家平台长期合作，对招聘企业来说，能否持续提高个人用户活跃度就成了吸引企业用户的关键。
然而，招聘平台天然缺乏稳定的用户群，没有谁愿意将大量时间消磨在招聘网站上，只有找工作时才会登录。互联网传统的盈利模式就是不断打广告，吸引流量，然后贩卖流量。这意味着每年上千万、几亿元的营销投入，互联网招聘也因此一度被称为“最烧钱的行业” ，在攀比式打广告的内卷中，很多公司更难以盈利。
“我们希望打破恶性循环，所以在算法等方面就要做得更好。 ”郭盛告诉《中国新闻周刊》。疯狂的营销战、广告战必然会让位于更精细的产品和服务，尤其在经济形势复杂的当下，与其斥巨资投放广告，不如放在新技术和新产品的研发上。
2019年前后，智联招聘通过用户反馈发现，北京上海等一线城市求职者在面试路上花费了大量时间，降低了求职效率，于是着手研发视频面试产品，并开始尝试用于各大高校的宣讲会、招聘会。疫情暴发后， 2020年春节期间正式上线视频面试。当年举办了1200场空中双选会， 70多万家企业参与，发布了280余万个职位，报名学生达到330万人。
智联招聘提供的资料显示，中国人力资源行业是千亿级别市场，且已知的市场里，企业体量总和只占很小比例，当下正值劳动力升级转型阶段，人力资源机构能做的还有很多， “蛋糕”还很大，而且还会更大。
“智联招聘不只是一个找工作的平台，更是一个人力资本生态价值链。 ”智联招聘内部人士坦言，与其横向拓展其他业务，智联招聘选择继续深耕，在算法、产品、运营方面发力，帮助更多企业和求职者高效交互。
近期，智联招聘与北京大学国家发展研究院合作，根据招聘平台大数据和企业员工调研数据进行分析发现，企业的招聘趋势、个人求职行为特征、劳动力市场供需双方对雇佣关系的看法和意愿不断出现新变化。此外，数字化发展叠加00后涌入职场等多重因素，也推动着行业多元发展。
“创新是我们每时每刻都在思考的核心问题。产品和服务，永远都是创新的核心领域，也是企业的护城河。不断提升产品的科技含量，不断以更低的成本提升服务标准，如此才能跟上行业变化，在行业内保持领先。 ”郭盛说。
发于2023.1.9总第1076期《中国新闻周刊》杂志
杂志标题：郭盛：以变应变