服务员#王阳明：守好四个字，修好一颗心

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佛语有云：“一花一世界，一叶一菩提。”
一朵花，可以窥见全世界；一片树叶，可以观摩整棵大树。
人心，亦是如此。一颗小小的心，就可以主宰世间万物。
正如王阳明所说：“心外无物，心外无事，心外无理。”
生命，就是一场修心的旅途。
人生下半场，守好四个字，修好一颗心。

01
柔老子有言：“天下之至柔，驰骋天下之至刚。”
刚者易折，柔者长存。
行事柔者，往往表现得不慌不忙，沉稳大气。
王阳明在平定了“宁王之乱”后，反被诬陷与宁王勾结。
武宗半信半疑，就派人围住了王阳明在江西的官署。
不明就里的士兵们在官署门前辱骂他与宁王勾结，还贪污了宁王府的大部分家产。
面对寻衅，王阳明不急不恼。反之，他始终态度温和，对将士嘘寒问暖。
当时已入冬，他就动员城里的居民回乡，将房屋腾出来给士兵住，以免其受冻；同时遍贴告示，希望当地居民多加照顾背井离乡的士兵。
人非草木，孰能无情。
将士们又羞愧又感动，开始认可王阳明，进而停止了滋事扰乱行为。
《黄石公记》中说：“柔能克刚，弱能制胜。”
世事繁杂，若遭遇恶意或无礼，硬碰硬的方式，不但解决不了问题，还会使矛盾愈演愈烈，甚至酿成悲剧。
前不久有个新闻。
在停车场，因车主车速过快，险些撞到保安。保安气不过大骂，而车主也不依不饶，双方从动嘴发展到动手。
在情绪失控下，保安用刀捅伤了车主，以致其不治身亡，而保安等待的，也将是法律的制裁。
面对冲突，一味地拍案而起发脾气，绝非智者所为。
武侠小说《倚天屠龙记》中说：“他强任他强，清风抚山岗；他横自他横，明月照大江。”
以柔克刚，不是软弱，不是退却，恰恰是为人处世的大智慧。
人生于世，柔以待人，柔以行事，自能修得内心强大，坦然地与生活和解、拥抱。

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02
容《王阳明家训》中记载：“能下人，时有志；能容人，是大器。”
能甘居人下、能容忍他人的过失，是处世的中庸之道，更是为人的生活智慧。
王阳明平定“宁王之乱”后，武宗被奸臣鼓动南游检视。随行中，正好有两位宠臣公公。
于是，王阳明在镇海楼设宴款待此二人。
宴席过半，他令人撤去楼梯，并拿出一叠书信，正是两位公公勾结宁王的证据。王阳明交予他们，表示不再追究。
后来，两位公公从中大力斡旋，终使王阳明免于被诬陷之祸。
冯梦龙说：“能容小人，方成君子。”
倘若王阳明直接告发或要挟两位公公，又会是何种结局呢？
人这辈子，会遭遇形形色色的人和事，有合拍的，也有看不惯的。
对待小人，固然不可沆瀣一气，亦不可绝人后路，反招祸患。
还记得轰动一时的火锅店泼汤案吗？
顾客与服务员发生争执，一气之下，发帖投诉；服务员要求删除，但遭到拒绝。
随后，愤怒的服务员将开水直接浇到顾客身上还对其殴打。
最后是两败俱伤：顾客25%身体被烫伤，服务员被判两年有期徒刑。
常言道：“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。”
若顾客能忍，不去投诉；或者被要求删除时能忍让一下照做，或许后来的一切都不会发生。
而服务员，若能容忍顾客的投诉，即使被扣工资或辞退，或许就能避免悲剧。