#美团##美团外卖崩了##外卖##餐饮#
就在今天上午,全国各地部分美·团用户反应,点餐时找不到商家和自己下单的地址 。用户下单后,外卖也迟迟送不出来 。联系客服,显示爆满 。电话(加密)也无法联系到商家 。
随后,APP即时表示,因为系统问题,骑手无法登录APP 。技术人员正在紧急处理,让用户不要担心 。修复后骑手将第一时间配送,带来不便再次致歉 。
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骑手端口系统崩溃,导致大量商家的餐送不出去 , 用户等餐从早饭也变成了午饭 。
目前,系统故障在10点46分已经全面修复,可以正常使用 。官方也很快发布道歉声明,表示受影响的用户可以选择自动退款,同时提供10元无门槛红包 。
商家由于系统故障遭受的正常餐损将由美团外卖承担 。
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骑手因故障导致的超时送达、差评等所有考核问题也将免责 , 同时也通过红包雨等活动方式对骑手今天的收入进行补偿 。
系统故障事件经网络传播后,网友反应亮了 。有表示饿死了,有同情技术猿的,有为骑手祈祷的,还有很多“幸灾乐祸”的……
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对于软件来说,全国用户承载量过大,系统确实可能会崩溃 。但互联网大厂的软件,一般都会有维护人员每天排查问题,晚上修复系统问题,避免发生大面积崩溃的情况 。
其实,这并不是美·团第一次发生系统崩溃的问题 。今年出现过APP软件升级故障导致无法下单的情况,早些年也有大面积支付故障的问题 。
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虽然偶尔也会出现页面刷新迟缓,配送无法追踪的情况 , 但也不影响使用 。如果遇到系统大面积崩溃,对商家、骑手、用户、平台都会造成损失 。
【美团外卖回应最新消息 美团外卖又又又崩了】希望平台能提高技术手段 , 加强系统维护 。影响干饭事?。?丢了众人的信任事大 。
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