旅行社|开小旅行社有多惨?拿着婆婆卖房钱发高薪,却养了一群白眼狼员工( 二 )



最后 , 惨淡的招聘场面搞得王多余英雄气短:别家给低底薪 , 她给高底薪;别家给高提成 , 她提高提成比例;别家不管餐食 , 她含一顿工作餐......结果呢 , 人倒是来了 , 只是上上选的应聘者来店里转了一圈就走了 , 中选的应聘者没那么果断 , 转了一圈又和老板王多余聊了一轮才走 。
王多余每天只好又当老板又当员工 , 无奈的演着独角戏 , 包括亲自上街拉客、给早教班送礼跑关系……完全没精力去找个下下选 , 自己培养 。 眼看着每月的流水都要靠自己那点可怜的老客户贡献 , 王多余急的满脸长包直上火 。 大半年过去了 , 王多余愣是一个像样的员工没招上来 。
第一个离开的员工:闯祸后理直气壮
转眼间又到了2018年的毕业季 , 不得不向现实低头的王多余 , 招了个下下选:一个刚毕业的行业小白 , 叫小美 。 王多余一边做着业务 , 一边看着同行趁着暑期做得如火如荼 , 一边本着长痛不如短痛的想法 , 给小美做培训 。
不久后 , 别的同行介绍了一个没客户的老销售大强给王多余 , 王多余很欢喜的接纳下来 , 好歹是个中选!
再后来 , 王多余又招了2个下下选:小红和小明 , 总算把人凑齐了 。
王多余给三个新人列好了详细的计划:从最基础的旅游概念开始培训 , 比旅行社培训部做的还细致 , 就怕自己不在的时候谁给捅了娄子被客人投诉害店里赔钱 , 那此后就更没客户了 。 没经验的手把手一点点带 , 花钱花时间 , 她就盼着手下的销售早点独当一面 , 自己好松口气 。
但是 , 聚散冥冥中早已注定 。
最先离开的反而是王多余觉得最不用操心 , 也抱着最大希望的大强 。
大强和王多余的分歧来源于一个去马来西亚的旅游团业务 。 客户是王多余的老客人 , 一家十几口 , 要去马来西亚的海边 , 找个独栋别墅度假 , 王多余就把这单业务交给大强处理 , 一方面让他练练手 , 一方面也算给他点提成奖金 。
结果呢 , 客人刚一到酒店就开始投诉 , 原来大强给客人订的那栋别墅 , 有七八个房间 , 但只有两个厕所 , 而且其中一个厕所还在主卧里面 。
“你能想象一下我们家一早起来十几口人在两个厕所排队的情景吗?我们主卧住的还有吃奶的婴儿 , 大家还怎么睡觉?”客人在电话里咆哮 , 王多余不得不连连道歉 。
安抚完客户后 , 王多余自然要和大强说道说道 , 讲一些赔钱是小 , 丢了客户事儿大的道理 。 大强则出于自保的心理 , 坚持认为自己没有错 , 因为客人出行前并未要求厕所数量 , 否认自己不够专业、细心 。
最后 , 王多余坚持要罚款 , 大强一气之下辞职走人 。
第二个离开的员工:拿不到提成后愤然跑路
要说大强跑了 , 其实有点正中王多余下怀的意思 , 因为这哥们能力一般 , 脾气不小 , 人还挺油 , 可是等到又一个员工离开的时候 , 王多余伤心了 。
这个员工是0号员工小美 。 前面说过 , 王多余在小美身上花了最多的时间和精力 , 完全是把她从小白培养到现在 。 但是吧 , 小美是个性格稍稍内向一些的女生 , 什么事都不爱和王多余说 , 尤其是2019年开年的时候 , 小美每天闷闷的 , 几乎不和王多余说话了 。
王多余其实猜得到小美的心结在哪儿 。 多半是一单春节自由行惹的祸 。 那是王多余的一个高端需求客户 , 一家人突发奇想 , 要在春节前去泰国度假 , 但是当时所有的高端酒店都满房了 , 订不到 , 就找到王多余帮忙 , 于是王多余安排小美 , 给了小美一个酒店名单 , 让小美努力尝试 。