心理学|心理学：工作中如何正确应对来自不讲道理的人的「质疑」？心理学

【心理提问】工作中经常遇到一些尴尬的局面，比如说：一位教师，批评了一位经常欺负其他小朋友的孩子，家长也不了解事情经过，找到学校对这位老师就是无礼的责骂，还不停的质问：你还是一名老师吗？像这样尴尬的质疑各行各业都普遍存在，作为一名职场工作人员，该如何正确应对呢？
提问中\"不讲道理”的例子用心理学的说法就是一些人在某些场景或者较多场景较少采用理性思考方式，而更多的依靠固有的惯性思维对现在发生的事情做惯性判断。
有这样认知方式的人最明显的特点就是常常忽视眼前的事实，坚持自己认为的、想像中的事实，哪怕有证据表明所坚持的认知跟事实相差很远也坚持自己的观点。特别是在当他们的认知跟事实相差很远时，让他们相信甚至接受事实似乎更加不容易，与此同时他们往往会出现一些情绪反应、甚至一些冲动行为。
当然，做为一个职场人在职场遇到类似情境，要改变“不讲道理的人“难度很大。下面几点可以用来应对类似情境：
一：认识到对方出现一些暂时失去理智、情绪失控的行为并不是针对你本人。
更多可能是这件事件后面更多的东西激发了对方这样的反应。当你有了这样思维转变，会减少因对方对你指责产生的低价值感和一系列的情绪反应；
二：尝试从自己的角色进到对方的角色重新理解对方的情绪、行为反应。
当换个角度重新审视同样情境下的事件、人物时，可能会有不一样的想法和感受；可能对对方在当时情境下的反应有些许理解；可能会有更多的思考和收获。
当然，做到换位思考、感同深受并不是一件容易的事。
【心理学|心理学：工作中如何正确应对来自不讲道理的人的「质疑」？】并下意识注意培养自己“换位思考、感同深受”的能力会让你在职场中遇到类似情况时慢慢减少慌乱、沮丧，慢慢开始游刃有余。