小伙伴们好,最近小编发现有诸多的小伙伴们对于服务礼仪培训资料这个都颇为感兴趣的,那么小编今天就来为大家梳理下具体的一些信息一起来看看吧 。
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1、《服务礼仪标准培训》是中国纺织出版社2012年出版的一本书,作者是季亚飞 。本书系统介绍了服务礼仪的基本知识和标准,可以帮助服务型企业的员工提高职业素养 。《服务礼仪标准培训》使言行符合礼仪,自由得体地面对客户,创造服务价值,提升客户满意度 。礼仪将是服务成功的保证 。
2、本书可作为各类服务型企业员工的礼仪培训教材,包括银行、电信、酒店、机场、航空公司等 。还为从事服务和服务管理的人员提供特殊帮助 。
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