为什么开通会员还要自动续费,关掉自动续费app会员( 二 ) _为什么画世界没人看

文章插图
汪女士是苹果手机用户，自动订阅的扣款是由苹果商店代为执行的。最初的几个月，汪女士虽然发现了这笔款项，却想不通是哪里扣款的。
“不知道为什么，手机自动扣款的信息没有写哪里扣的钱，点进详细信息，也看不到代扣款的app名称，只显示了‘月付会员’”，汪女士展示了自己的手机扣款界面，“直到9月我重新点开这个app发现还是会员状态，才想到我原来是被自动续费了。”
“app内没有提示，也没给我发短信，我也不知道被谁自动续费了。后来百度了才知道怎么取消订阅，就连取消步骤都挺繁琐的。”她也演示了一下取消订阅的路径，在苹果手机取消订阅，需要打开设置、点击Apple ID、选择“iTunes与App Store”，再点击Apple ID ，才能查看到自己订阅的项目并且取消。
安卓手机用户周先生表示，在安卓手机取消自动续费一般是在支付宝或者微信：“取消续费也是许多步骤。几个月前我购买了爱奇艺会员，没发现是连续包月，快到自动续费期限的时候收到了续费短信。我不知道怎么取消，询问了客服才解决问题。”

文章插图
采访人员在调查过程中发现，大部分主流app，例如爱奇艺、优酷、腾讯视频会在自动续费前发送短信或者微信提醒，提示几天后会扣取自动续费款项。但也有一些app在扣费前并没有提醒消费者。并且大部分app内部都没有取消自动续费的提示和路径。
被不合理自动续费怎么办？可以打12315热线投诉
遇到猝不及防的自动续费扣款、与网络客服无法协调怎么办？
12315消费者权益热线工作人员表示，如果认为自己在消费过程中被侵犯了相关权益，可以进行投诉：“如果明知是自动续费的情况是不建议投诉的。如果消费者是在不知情的情况下被自动续费，可以进行投诉，投诉后可以进行调解，但能否退款、是否能达到消费者的诉求就要看调解结果了。”
问及是否有统一处理办法，工作人员表示需要看具体情况：“如果有必要，消费者可以到法院起诉，看法院的判决。”
今年10月20日，国家市场监督管理总局公布了《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，第16条明确提到了“自动续费”：
网络交易经营者采取自动展期、自动续费等涉及消费者非主动立约的方式提供服务的，应当以显著方式提醒消费者注意。消费者自主选择有关方式的，网络交易经营者应当在全部服务期间内，为消费者提供显著、免费、简便的随时取消或者变更有关方式的选项，并在展期、续费等日期前5日以显著方式提醒消费者注意。
本文为钱江晚报原创作品，未经许可，禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为，否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。
来源：钱江晚报·小时新闻

文章插图
app自动续费套路有哪些？现在APP自动续费套路真的是非常多，例如：很多软件都把自动续费设置为默认选项，还有的用1分钱、免费等优惠幅度非常大的让利去吸引用户购买会员，但是第二个月开始就自动续费，还有的会把“自动续费”这种关键内容的文字做的很小，让消费者很容易忽视。

1、默认选项的自动续费
现在很多app在使用的时候都需要充值会员才能体验到更多的功能，虽然需要充值会员，但是为了看到我们想看到的内容，或者使用到我们想用的一些工具，那这个钱也可以花！但是经常会发现本来是充值一个月的会员，但是到下个月的时候明明没有付款却有短信提示续费成功，这让很多人都不能理解怎么就付款了呢？其实这就是商家的一个小套路，他们把自动续费设为默认选项，就是在你付款的时候，如果看得不仔细，或者着急，那么就会直接付款，直接忽略的这个自动续费！这种小套路让很多人都多花了不少钱。