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不小心把手机掉到了地上,把屏幕摔坏了,得换屏了 。到附近的华为专卖店咨询了一下,推荐到华为客服中心去维修 。
华为专卖店的服务人员告诉我,相关的信息在华为手机上都可以查到 。在华为手机上点击“服务”,就有一个“我要换屏”的选项 , 可以预约 , 并链接了导航,可以到最近的客服中心去 。也可以查到相关的费用 。
我到了最近的一个华为客服中心,抽号后等待了片刻 , 就叫到号了 。柜台服务人员介绍说,换屏要1700元,包括外屏、内屏和电池 。你这只是坏了外屏,内屏可能没有损坏,还有一个选项,就是可以返厂维修,只换外屏,费用599元 。我肯定选择返厂换外屏了 。经过工程师检测,确认只是损坏了外屏,征得同意后,客服把手机恢复到了出厂设置,就返厂维修了 。
1月13日上午,收到了“华为客服”发来的短信,华为工厂收到了我的手机,开始维修了 。16日再次收到“华为客服”发来的短信,告知手机已经修复,并由顺丰寄往客服中心,让留意客服中心的取机通知 。
取机时 , 客服中心赠送了手机壳和支架等 , 并把手机上原来的设置克隆到了手机上 。
体验了华为的售后服务,感觉比银行的服务还规范、热情,处处为客户着想,全过程公开透明,重视保护用户的个人信息 。看来用户对华为手机的喜爱,不光是手机做得好,售后服务也是一流的,买华为手机肯定是买对了 。“华为客服”发来短信,让客户评价这次服务时,我给这次服务打了最高分:5分 。
张一冰
2021-01-20
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抽号
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产品展示
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客服中心
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现场维修
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短信通知
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【华为手机换屏记录,华为手机拆卸换屏】在手机上点击服务 , 进入这个画面 。
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