EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1 & Magic UI 2.X:手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则>拦截所有陌生人;
EMUI 10.X & EMUI 11.X & Magic UI 3.X/4.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 短信拦截规则 > 拦截陌生短信 。
5. 请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截
某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用 。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名 。
6. 请您检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信 , 可以接收其他手机发送的信息 , 可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备,对方向您发送的是 iMessage,而非普通短信 。请您参考苹果官方说明,解除手机号码和 iPhone 设备的绑定,具体以苹果官方说明步骤为准 。
7. 请检查是否短信包含敏感词汇 , 导致手机无法接收
请您使用测试类短信检查是否能正常接收,比如您好,谢谢,再见 。若可以正常接收,请您避免发送敏感词汇 。
二、所有短信无法接收
1. 您可以下拉状态栏,通过开关飞行模式,重新触发网络后尝试 。
2. 如果SIM卡当前开通了VoLTE,请进入设置,搜索VoLTE,关闭VoLTE 高清通话开关后尝试;如果您没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决,建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能 , 然后重启手机尝试 。
3. 第三方短信可能存在兼容性问题,请您检查是否使用了第三方短信应用,若是 , 请进入设置,搜索默认应用,将信息设置为系统默认 。
4. 将SIM卡插到别的手机上排查,如果其他手机也无法接收,建议您咨询运营商处理 。
三、如果以上排查无法解决您的问题,建议您进行数据清除和还原操作
1. 还原信息的所有设置
EMUI 4.X:信息 > 菜单 > 设置 > 还原默认设置;
EMUI 5.X /EMUI 8.X :信息 > 更多 > 设置,选择下方的还原默认设置;
EMUI 9.X /Magic UI 2.X /EMUI 10.X / EMUI 11.X /Magic UI 3.X/4.0: 信息 > 三个点按钮 > 设置 > 三个点按钮,选择下方的还原默认设置 。
2. 删除信息的数据和缓存(不会删除短信)
进入设置 , 搜索应用管理,找到信息,点击存储 > 删除数据 。
3. 还原网络设置
进入设置 , 搜索还原网络设置,点击还原网络设置(会删除WLAN,蓝牙等相关数据),然后尝试是否可以接收短信 。
温馨提醒:此操作不会删除数据或文件,仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙(如热点连接信息,蓝牙配对信息等)的设置,其他手机设置不会被还原 。
4. 请备份重要数据后(微信/QQ等应用需单独备份),进行恢复出厂设置操作
进入设置,搜索恢复出厂设置 , 点击恢复出厂设置 。
温馨提醒:此操作会删除您内存设备中的所有数据,包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片及内部存储空间上的所有文件 。
如果问题仍然存在 , 请您备份好数据后(微信/QQ等应用需单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理 。
文章插图
华为手机,收不到短信是怎么回事 , 应该怎么做如果您使用的是华为手机,可以通过以下方法操作:
一、增强信息无法接收
短信编辑框中显示“增强信息” , 则表示手机正在使用增强信息发短信 。如果您是增强信息无法接收,可以通过以下方法操作:
1. 增强信息发送后对方收不到
您的消息或者号码可能被中国移动安全策略管控,中国移动接收到消息后没有发送到接收端 。详情您拨打移动客服10086确认问题原因 。
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