换屏后有点卡顿,刚换了屏幕反应迟钝 _新换屏幕严重卡顿商家客服竟

新民晚报讯（采访人员徐驰）如今，手机屏幕如果不慎摔碎了，不再是“疑难杂症”，给专门提供手机屏幕维修服务的公司打个电话，就会有师傅上门维修。可近日，市民卢女士打进新民晚报962555热线投诉，苹果手机碎屏后，她联系“极吼吼”维修，可新换上的屏幕却频频出现迟缓、卡顿，严重影响使用体验。打电话给客服，竟还被告知“无此订单” 。

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图说：客服表示“查无此单”来源／投诉人供图（下同）
新屏还不如“碎屏”
卢女士告诉采访人员，今年5月的一天，她不慎将iphone7plus手机的屏幕摔碎。在朋友的介绍下，她当即拨打了“极吼吼”维修热线。师傅如约上门，帮她更换了屏幕。可让卢女士怎么也没想到的是，换上新屏后没多久，手机用起来却更不方便了。“打字的时候，经常明明点了字母或者数字，却就是没有反应，更离谱的是，有时屏幕还会严重卡顿，简直比碎屏更让人烦心。”
由于工作原因，卢女士根本离不开手机，而频繁出现的迟缓、卡顿，已经严重影响到了她的工作。“有时候，我私信回老板消息时，经常会打错字，老板已经多次说我心不在焉，弄得我很没面子。”卢女士向采访人员抱怨道。

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图说：卢女士因屏幕问题频频打错字
顾客报修客服竟称“无订单”
卢女士忍无可忍，她于近日通过微信，向“极吼吼”在线客服反映了该情况。可当她提供订单号之后，客服竟然表示“查无此单” 。“明明有师傅上门维修过，竟然称没有下过单？企业这样的态度，实在让我无法接受！”卢女士透露，最终，在她的再三要求下，“极吼吼”方面才答应安排师傅重新上门，不过，师傅以上门查看时手机屏幕并未出现相关故障为由，拒绝了卢女士的换屏要求。
企业承认失误承诺换屏
订单为何会凭空消失？新更换的手机屏幕，又为何会频频出问题？带着这些问题，采访人员拨打了“极吼吼”客服热线。一名工作人员记录相关情况后，表示将调查核实。约1个小时后，采访人员接到来电，客服人员解释称，每单维修完成后，公司都会留有底单，之所以会造成“查无此单” ，是由于之前那名客服人员“不熟悉系统” 。
“经过核查后我们发现，当初接待卢女士的那位客服操作系统不够熟练，由于我们公司之前更新过一版系统，正好又以今年5月为界，所以，客服并未在新系统内第一时间找到卢女士的这张订单。”
至于新更换的手机屏幕为何会屡屡出现问题，该客服表示无法回答，将由师傅上门后才能确定原因。“不过，我们已和卢女士约定时间，师傅查看后，会帮忙更换一块新屏幕。”
卢女士直言，希望这次企业能够拿出诚恳的态度，帮她彻底解决问题，别让她整天被这块反映迟缓的手机屏幕弄得心烦意乱。

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手机换了屏幕后卡顿是什么原因如果您使用的是华为手机，手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，如果并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：
温馨提醒：升级系统后卡顿原因：由于系统升级后刚开始使用时，系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成。