常见问题一：找不到金税盘
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问题原因：
金税盘没有连接或者USB接口接触不良 。
解决办法：
1. 尝试更换USB接口，建议连接到电脑后面的USB接口 。
2. 更换安卓数据线尝试 。
常见问题二：当前操作系统缺少**字体
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打印发票时提示系统缺少**字体
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或者开票软件安装后提示开始检测/安装字体
问题原因：
电脑系统缺少打印发票所需字体 。
解决办法：首先关闭开票软件（如果是刚安装完成，结束开票软件进程）
找到开票软件安装目录，在开票软件税号ConfigFonts 。下找到字体文件右键安装字体后重启开票软件即可
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常见问题三：打开开票软件异常
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问题原因：
杀毒软件误将开票软件认为病毒或其他程序进程冲突所致 。
解决办法：
在杀毒软件中将开票软件设为为安全可信任的程序，关闭进程aissca.exe重试或退出杀毒软件重新安装开票软件试操作 。
常见问题四：开票软件程序已经在运行中
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问题原因：
多次点击开票软件图标 ， 造成程序的重复运行 。
解决办法：
方法一：关机重新启动电脑 。
方法二：关闭开票软件相关进程后重试 。
同时按下Ctrl Alt Del调出“任务管理器”或者点击桌面右下角时间处，选择“启动任务管理器”，依次点击“进程/“Aisino.Framework.Startup.exe”/结束进程” 。
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win10系统如下图
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常见问题五：修改开票人姓名1. 以管理员身份登录开票软件 。
2. 点击“系统维护/用户管理” 。
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3.选中需要修改的用户姓名 ， 点击修改，录入修改后的姓名，打勾保存 。
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4.修改成功后 ， 开票软件重启 。登录软件需要重新输入用户密码和证书口令 。
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常见问题六：发票数据导出操作步骤：
1.点击“汇总处理/汇总管理/发票数据导出/发票数据导出” 。
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2.选择所需导出的票种、月份 ， 点击“确定” 。
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3.选择Excel文件的保存路径，点击“保存” 。
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说明：
1. 导出数据包含负数发票，但不包含作废发票 。
常见问题七：开票软件登录初始化
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此故障一般由于异常关闭开票软件造成 。
方法一：任务管理器结束开票软件进程，在远得云网http://sd.aisino.com/下载最新开票软件安装包升级安装后即可正常登录.
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