运营商不让降套餐,电信套餐能降级吗 _为什么总是免流软件

移动通信业在这几年得到了快速的发展，单是今年前三季度的通信业经济运行情况就显示，目前我国移动电话用户数量已经超过了16亿，较去年增长了4000万以上。而且，现在越来越多的事物都可以在网上办理，用户对流量的需求也是与日俱增。

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针对现有的用户情况及用户需求，许多运营商都推出了相关的流量套餐来吸引用户办理，还有的运营商甚至推出了“免流卡”，并在推出的时候向用户宣称：只要办理了这张卡，每个月只需要十几块，就能“免流”使用多款APP 。
对流量需求较大的用户看到后，选择办理了该套餐，但是办理之后却发现， “免流卡”并没有真的免流，而且流量用起来的速度仿佛比以前的套餐更快。

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有采访人员也就此事展开了调查。经过一段时间的取证，采访人员发现，这类“免流卡”其实在宣传语言上设有一定的陷阱，不仔细查看其费用细则就无法发现。
其中一款号称19元的“免流卡”就有这样的问题，在宣传上诱导消费者，称此卡月租仅19元，办理后手机内100多款APP都可以“免流”使用，不包含在套餐内的流量则按1元/G的标准进行收费。
这些套餐的话术听着很美好，似乎能为用户省下不少买流量的费用，实际情况则不然，仔细查看该套餐的“资费详情”就能发现端倪：原来，这100多款手机APP是有一定限额的“专属流量” ，并非宣传词所说的“免流”，只要超过了“专属流量”的上限，也会按照套餐外的标准收费。
不仅如此，选择该套餐查看“更多免流手机程序”后就能发现更多的问题：这个套餐的具体“免流范围”也设有陷阱，部分手机APP的“免流”还有版本限制、使用直播软件只是在观看时才能享有“免流”服务，但是在上传等操作中无法享受该服务。

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而这些具体细则及陷阱，宣传语中并没有标明出来，这也在一定程度上误导了消费者。
此外，还有用户反应，隔三差五就能收到电信企业给自己打的电话，电话内容无不是说要回馈老客户，希望老客户能够升级套餐，如果客户不同意，则会多次拨打电话劝说用户，并宣传这项套餐的好处。有用户就表示，自己曾收到运营商打给自己的电话，说升级套餐，就能免费获得5个G的流量，听完介绍后用户答应了下来，但是没多久收到的短信确实申请加购流量包成功，需额外支付10元的费用。
不仅如此，这些套餐在办理升级时十分容易，但是想要降回原来的套餐却非常困难。不少用户反馈，升级套餐只需要电话确认就行，办理降级却要本人前往营业厅操作。而在工业和信息化部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》就有说明，从事电信业务的经营者应该充分去尊重用户的自主选择权，很显然，目前不少商家没有做到这一点。
【运营商不让降套餐,电信套餐能降级吗】面对目前的电信套餐乱象，不少消费者都呼吁应该严加管控，要尊重消费者应有的知情权，而不是在宣传标语上打文字游戏，为了业绩误导消费者购买或升级套餐。只有管控好这些行业乱象，消费者才能享有该有的权益！