进入手机设置,搜索恢复出厂设置,根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作 。
如果问题仍无法解决,请您提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份) , 携带购机凭证前往华为客户服务中心检测 。
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手机为什么会出现闪退的现象呢?如果应用出现闪退的现象 , 可能是应用版本过旧、应用权限未开通,系统内存不足等原因,请您按照以下方法排查:
1、将应用和系统版本升级至最新(新版本会提升兼容性和稳定性)
(1)更新应用版本:进入华为应用市场,搜索应用更新至最新版本使用 。
(2)更新系统版本:进入设置,搜索软件更新或系统和更新 , 点击检查更新,如果有新版本请您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)及时升级到最新版本 。
2、重启应用
进入设置,搜索进入 应用管理界面 , 找到闪退的应用,点击强行停止,然后重新打开该应用使用 。
3、开启应用权限
如果禁止了第三方软件的某些权限可能会导致应用闪退 。您可以在权限管理中打开权限:进入设置,搜索进入权限管理 , 找到需要设置的应用,打开相关权限 。
4、清除应用数据
系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现闪退的现象,建议您及时清理设备存储空间 。建议保证可用内存至少剩余20% 。
可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置 , 搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据。
提醒:删除数据操作可能会将部分应用数据删除,如“微信、旅行青蛙”,建议您提前备份数据 。
5、卸载重装应用
您可以卸载重装应用使用:在桌面上长按应用图标,点击卸载 。然后在华为应用市场重新下载安装使用 。
提醒:卸载重装会导致应用数据被删除,如“微信、旅行青蛙”,建议您提前备份数据 。
6、恢复出厂设置
建议您备份好数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)恢复出厂设置:
进入设置,搜索恢复出厂设置,根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作 。
如果问题仍无法解决,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测 。
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