预售超时仍旧不发货「预售能超一个月期满也不发货商家到底咋想的超长预售让人心累」( 二 )


但是不可否认 , 预售形式出现的初期乃至特殊时期,是众多商家和厂商分解压力、避免库存积压的有效方式 。
一家来自东莞的服装公司负责人向北京商报采访人员举例称,生产一批100件左右的T恤,工厂需要7天左右的生产周期 。一般商家会在商品上架后预留3天左右的时间观察销量,然后联系工厂下单 。换言之 , 商家通常要等着销量达到预期,才会下单生产 。
“商家收到多少订单,我们生产多少衣服,避免库存堆积 。”上述负责人坦言,预售期实际上是在帮助商家避免损失,降低货品砸到手里的风险 。对于女装来讲,款式迭代快,销售周期短,如果库存积压,当季服装变过季服装就面临着“自降身价”的局面,商家的利润将会大幅下降 。
“除去生产,还有打版的问题”,该负责人向北京商报采访人员透露,有一些商家会先用网图上架进行宣传,获得一定数量订单后再进行打版生产 , “打版最快也需要3-5天,如果遇到没有特定原材料的问题可能会超过半个月” 。
这也意味着,商家看到销量再向工厂下单就过去了3天时间,工厂打版至少也要3天,就算原材料准备稳妥能立马生产,距离第一位消费者下单已然6天 。如果材料和物流运输出现特殊情况,消费者收货时间还要向后推 。
与此同时,电商平台也在为需要预售的商家行方便 。“淘宝这两年把定金预售的玩法改成了全款预售,一定程度上是在鼓励商家采用这种商业模式 。”一位接近阿里的人士向北京商报采访人员透露,“平台之所以开放全款预售,是想缓解中小商家的供应链压力 。”
尺度在哪?超长预售期会反噬商家
商家不发货,也未必是真的没货 。北京商报采访人员看到,在小红书平台上,有用户在屡次催发货未果后 , 告诉店家自己是测评博主,购买衣服的目的是测评 。得知此信息后,商家迅速安排了现货 。“有些同行确实会压货不发,全款预售消除了尾款压力 , 何不再加上点儿‘饥饿营销’给自己造势呢?”上文提及的潮牌主理人向采访人员证实了这种现象的存在 。
对于这种现象,对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏浩朋向北京商报采访人员表示,商家的此种行为表明其在合同履行过程中有歧视行为,没有公平地对待消费者,而是有选择地优先向某些顾客发货,将面临一定的法律风险 。
“全款预售”实际上是平台在探索一种新的经济模式 。电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营向北京商报采访人员介绍,电商的“全款预售”的本质是平台在鼓励商家尝试“离散制造”的模式,“如果运营得当,将会为平台笼络更多商家” 。
赵振营补充称,在理想的模式中 , 商家能根据商品设计及市场需求,把服装生产的过程和责任方进行碎片化分割,让互不相关的供应链企业,在无需过多低价值沟通的情况下,协同完成一件商品的生产及配送 。
北京商报采访人员发现 , 目前,各个平台对电商预售的规范都比较宽松 。根据淘宝平台规则显示,如果商家未在约定时间内将货品发出,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元 。而天猫在今年3月份的《天猫预售业务管理规范》中规定,商家若存在延迟发货、缺货、虚假发货等情形,不再适用“商家双倍返还定金”的规定 。
尽管预售制有利于平台和商家,现阶段却有部分商家享受着“全款预售”的便利,让消费者承受“超长预售”的不便 。长此以往,商家和平台则都有可能遭到“反噬” 。