预售超时仍旧不发货「预售能超一个月期满也不发货商家到底咋想的超长预售让人心累」 _淘宝为什么不能设预售

消费者苦“超长预售”久矣。近日，北京商报采访人员调查发现，本是为缓解商家生产经营压力的预售期，如今却成了部分商家久不发货的借口。消费者与商家因预售反复扯皮，前者不耐烦地催促发货却不见结果，后者则一拖再拖，甚至发出相似版型的衣服浑水摸鱼。问题是，商家与平台抱团若是将预售游戏玩过了火，过长的等待无疑会透支用户信任，甚至损害消费者权益。
45天超长预售，有商家一个月不发货
从7天变为45天，电商平台的预售期正在变得越来越匪夷所思。

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“原先商家承诺特殊情况15天发货，现在已经1个月了衣服还没出厂”，消费者王女士告诉北京商报采访人员，6月12日在一家名为“Carrot小众设计女装”的淘宝店铺购买了一件连衣裙。商家原本承诺该连衣裙预售期在7-15天，但一个月过去之后，商家还是迟迟未发货。
与越变越长的预售期相对应的，是遥遥无期的发货时间。15天之后，王女士曾多次询问商家发货时间，商家都以“工厂正在安排，尽快给您发货”的理由回复，并未给出具体发货时间，王女士苦笑：“一旦问及发货时间，客服就变成了AI，车轱辘话滚话。”

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甚至一些店铺连预售的准确时长都是一问一个样。北京商报采访人员发现，在淘宝店铺“潘美玉大码定制”中，一款连衣裙在商品购买页面标注的是“预售12个工作日”，但当消费者下单之后，又显示该产品在“付款后30天内发货”，而当采访人员咨询客服时，客服又称该款连衣裙是现货，3-7天即可发货。
不仅把预售期当数字游戏，部分商家还会使用模糊的说辞进行产品宣传。“拍之前以为是现货，下单后才发现要等预售。”一位消费者向北京商报采访人员表示。采访人员在多家淘宝网红店主理人的微博中看到，宣传者往往会以“少量现货，售完等预售”“能拍就是有货”等文案吸引消费者尽快下单，但往往等到消费者拍下后才能够在订单页面中看到实际等待的预售时间。“能不能买到现货，全凭运气。”上述消费者无奈表示。
为了质问和讽刺商家的敷衍了事，一些网友甚至还将一系列催发货话术总结调侃为“发疯文学”，来表达自己在网购体验上的不满。北京商报采访人员搜索发现，“催发货”相关笔记在小红书上超过了2万条，引起了不少用户的共鸣。
看到销量再生产要6天，能解压也能成借口
越变越长的预售期，成了一些商家推卸责任的借口。一位潮牌主理人向北京商报采访人员坦言，有些商家也会在预售期将满之际选择“缓兵之计”，从其他货源商手上拿一些相似版型的衣服发给消费者。消费者拿到衣服后，客服会宣称是仓库“发错了”，愿意承担一部分退款。“这样既能规避平台预售期满不发货的惩罚，又可以在协商之后避免大部分消费者的差评。”
预售期满却无货可发的店铺，最终还是让消费者承受了所有。北京商报采访人员在黑猫投诉平台看到，一位消费者投诉淘宝维娜塔旗舰店，该店客服在预售期满后两天仍然告知消费者无货，并建议消费者退款处理。
不过，“狼来了”的次数变多了，消费者也逐渐学会了“看碟下菜” 。上述王女士对北京商报采访人员表示，目前在选购预售期服装的时候，会避免选择月销量太多或太少的服装产品，“太少的店铺可能发不出货，太多的店铺又要等好几批” 。尽管如此，王女士也不得不承认，“完美预售期”在自己的网购经历中并不常见。