本地生活口碑「口碑归来能否改写本地生活服务市场格局」( 五 ) _淘宝口碑为什么不能用

依靠原有到店业务积累的线下运营能力及不断深耕的技术与运营优势，美团外卖的市场份额近年来不断提升，目前领先对手明显。2016/17/18年，美团外卖市占率分别为35.4%/46.1%/58.6%，分别提升1.7/10.7/12.5pct 。19二季度美团/饿了么（加饿了么星?。?其他外卖市占率分别为65.1%/32.8%/2.1%，美团市场份额领先明显。从营收口径看美团占比更高，达到了68.6% ，而饿了么只有31.4% 。
竞争格局与市场占比呈现地域分化。美团外卖在低线城市（经济不发达地区）具有明显优势，在一二线城市与饿了么占比相若。外卖的网络效应具有较强的地域属性，每一个城市占比情况都差异较大。根据草根调研的情况，美团在一二线城市占比约为58.6%，在三四线城市占比约为80% 。
目前竞争格局仍然较为激烈，以长周期视角来看竞争格局的缓和是一种必然。我认为外卖本身是一个"双边网络"效应较强的业务，平台需要同时集齐足够的C端客群以及B端客群，因此竞争格局是趋向稳定，较难发生大规模变化。未来随着市场的逐步饱和以及红包投放效率的边际下降（单位用户激励带来的新增单量趋于下降），用户激励的投放规模有望趋于稳定（不再增加）直至下降。预期在经过充分博弈后，竞争格局会逐步缓和达成寡头共谋。

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如何做好本地生活服务本地生活服务市场是一个万亿级市?。?但据艾瑞咨询的相关数据显示，本地生活服务的线上渗透率只有12.7% ，也就是说这个行业仍存在巨大的市场空间。从去年开始，阿里、快手、抖音、支付宝等都在纷纷布局本地生活服务领域。如果说前两年，以零售、餐饮、商超为代表本地生活行业还在摸索着向数字化转型，在疫情影响下，线下场景暂时封闭，无疑加速了这一进程。
面对危机与变化，各行商家主动上线拥抱数字化，餐饮小店、民宿老板娘出镜做主播；餐厅、小店等业务上线化发展，通过“无接触式外卖”等服务，与用户重新建立联系。如今，本地生活服务行业正在加速数字化转型，而商家分账或成最大难题？
首先来谈一谈数字化，在本地生活服务行业中，数字化的主角分别是本地生活服务平台与入驻商家。目前市面上涌现了越来越多的本地生活服务类平台，他们大多以APP或小程序等开放平台作为载体，邀请各种类别的商家入驻平台，包括街边水果小店、餐馆、景点民宿、养生美容时尚等多样化的商业形态，用数字化为本地生活服务行业渡过难关。
商家入驻平台后，能够享受平台提供的众多优势，如：
1.增加商家曝光度：APP和小程序等载体有着更高的曝光度和更高的随身便携度，为商家提供更多更方便的展示空间。
2.提高商家客流量：平台能够为商家打通线上营销、私域运营模式，通过平台入口引导线上客户到店消费。
3.实现精准营销：平台基于地理位置信息和用户分析可为消费者提供线上精准服务。
4.优化用户体验：平台移动端可帮助商家向消费者提供在线预约、支付等便利功能，提升用户体验。
5.为商家经营决策提供数据支撑：通过在线支付、结算帮助商家实时了解经营状况，同时收集商家经营、用户数据，帮助商家建立分析模型，支持商家决策。
所以大量商家也乐于入驻到平台中，成为了后疫情时代下具备新技术赋能、新渠道拓展、新理念突破的“新生代商家”，即商家通过平台实现线上线下融合发展的能力，实现品牌的多样化创新与触达，以及具备互联网经营观念与创新意识。

本地生活 口碑「口碑归来能否改写本地生活服务市场格局」( 五 )

本地生活口碑「口碑归来能否改写本地生活服务市场格局」( 五 )