而明星的粉丝经济,更为典型 。粉丝只为明星一人买单,没有人可以取代 , 明星一旦污点上身 , 形象坍塌 , 粉丝经济便会瞬间瓦解 。一旦明星这个中心点缺失 , 经济结构就很难维持 。
对比而言 , 社群经济,要稳固得多 。社群是由多个“同好”的点组成,强调的是凝聚力 , 缺失一个 , 另一个马上可以补上 。同时,在社群的氛围,催生了羊群效应,联系会更紧密,彼此更容易相互感染、冲动购买 。把客户导入社群,是品牌经营的高级形态 。
在形成社群前,产品用户的角色要完成三次转变 。
受众阶段,通过网络渠道、新闻报道、好友推荐知晓产品信息 。用户阶段,抱着试试看的态度使用该产品 。粉丝极端,使用后,非常满意 , 向周边朋友推荐 。社群阶段,成为产品的发烧友,与各地产品爱好者组建社群,参与到产品的优化和体验中 。
从“受众”到“社群”,就是从“围观者”到“自家人”的过程 。
社群是为了满足人的某种需求而建立的 。导致社群走向沉寂的,要么是群主的目的未达成而不再维护,要么是群员的需求未满足而不再活跃 。
建群动机无论是卖货、拓展人脉、学习成长,还是打造品牌,都必须要考虑需求的可持续 。稳定的群一定是基于长期需求的社群定位 。
需求的短暂性势必会造成社群的短暂性 。
导致群消亡的第一诱因,便是缺乏明确而长久的定位,事先应通盘考虑群主题、定位, 分享机制的群寿命会长,灌水群必死。
缺乏热心的群主或群管,或者群主个性过于强势,会导致两极化的争议,要么演变成信息乱流,要么无趣之极 。
而缺乏固定的活动形式,长期没有新鲜成员补充,熟识度和凝聚力下降,陷入沉寂,会加速群的生命力衰退 。
群角色的不同组合,构成了不同群的生态模式 。
组织者,日常维护和管理 。思考者,群里的灵魂人物 。调侃者,调节和活跃气氛 。求教者,提供困惑寻求帮助 。围观者,潜水,偶尔说话 。挑战者,对群管理和交流内容公开提出不满 。
围绕这些群角色,主要有两种管理模式:一种是基于社交群的环形结构,一种是基于学习群的金字塔结构 。
有质量的社交网络人数 , 是一个有限的数量 ,邓巴的“150定律”就是关于这个研究的论述 。
试想 , 微信加了几百好友之后,朋友圈的刷屏体验感 。社群内,群员的大量刷屏,信息过载,人均参与量大大降低,凝聚力和活跃度当然就会下滑 。
然而 , 对于QQ学习群 , 很容易达到2000人的上限 , 如果要解决学员参与问题 , 就要用到 递归金字塔管理模式 :成立一个核心管理群,规模不大 , 这个群的每个人都去维护一个小群 。
主动式是自己看到宣传或利用群搜索功能加入,为了避免动机不纯或不符合群定位的人加入,很多 QQ群采取了审批加入制。
而微信群,是模仿了QQ讨论组的架构,组员随手拉成员进入,而不需要得到组创建者的同意 , 采用的是链接扩散机制 。
微信群的产品逻辑是基于时间流,而QQ群是基于主题,前者适合移动通讯,后者扎根桌面时代 。
QQ群,基于主题建立群组,可以开设多个小窗定点交流 , 有助于多人在线就特定主题互动 。这种独立窗口设计 , 必须要求设备有足够大的屏幕空间 , 显然移动设备难以支持 。
微信的入群模式很随机 , 大多是以某个场景建立,场景结束,群也就随着时间流而湮没 。
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