雷军这四大策略帮你打造出爆款产品「雷军这四大策略帮你打造出爆款产品」( 二 )


为了让用户有更深入的体验,雷军把做产品的过程开放,从一开始就让用户参与到产品研发过程中来 。
MIUI是小米真正意义上的第一个产品,也是小米第一次对用户参与感的尝试 。
通过MIUI论坛 , 雷军让MIUI的工程师跟用户亲密接触,通过用户的反馈来评估激励工程师的开发工作 。
小米围绕MIUI论坛,建立起的10万人互联网开发团队 , 可谓空前创举 。
团队核心是小米的100多个工程师,核心的边缘是论坛里的1000个专业水准极强的荣誉内测组成员,最活跃的用户是10万个非常热衷对产品功能改进的开发版用户,最外围的是千万级的MIUI稳定版用户 。他们都在以自己的方式积极地参与到MIUI的迭代完善中来 。

雷军这四大策略帮你打造出爆款产品「雷军这四大策略帮你打造出爆款产品」

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小米手机的开发 , 也秉持了这种开放的原则 。
任何一款产品,雷军会先推出工程样机,让发烧友试用;
然后根据用户反?。易纪吹愀纳疲唤没逖楹筒纷龅郊?nbsp;, 并根据用户使用中的反馈快速调整,对产品继续创新 。
公司通过论坛、公众号、粉丝群、客服服务部门,收集用户反馈的信息,然后统一提交 , 由工程师评估筛选采用 。
据说,雷军的手机通讯录里存有1000多个小米粉丝的电话号码 。
一位“米聊”用户给雷军提意见:“因为停电被困在黑暗的电梯里,在手机上却找不到手电筒图标 。雷总,能不能添加容易找到的手电筒功能呢?”
没过多久,MIUI新版本中就出现了长摁Home键打开手电筒的功能 。
雷军曾发布一条微博:“滑雪时有朋友丢了一部手机 , 一下子就觉得这两个功能越来越重要了:寻找手机位置、远程删除所有数据 。主要原因是今天的智能手机更像电脑,除了通讯录和短信外,还有邮件和各个网络服务密码等私人数据 。”
有人很快跟帖表达了同病相怜的苦楚:“雷总,我手机都掉了两部了,解决一下掉手机的问题呗!”
很快,小米增加了定位找回功能 。
在这些“米粉”的参与下 , 小米的创新多达200多项 。这些创新都是从用户体验出发,因此很接地气,市场反应良好 。
粉丝参与也极大地激发了米粉对小米产品的信任感和认同感 。正是因为有了千万数量级米粉的支持,每次小米手机一开售,总是在短短的时间内,就一售而空 。
采用粉丝参与互动策略,大获成功的商业例子还有不少:
像很多热播电视剧,会根据观众反馈来下一步剧情创作 , 我们熟知的《纸牌屋》,就是粉丝参与创作的典型代表 。
日本有个组合叫AKB48,他们会根据粉丝的投票 , 来调整成员的位置,组成不同的表演队形 。
互联网使得公司获得消费者信息十分快捷方便,企业要走出闭门造车式的产品开发模式,和用户建立起深度连接 。
让用户参与进来 , 是公司优化产品、获得客户认同的最佳策略 。
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三、把产品做到极致爆品的关键是把产品做到极致 。
极致就是把别人想不到、看不到的东西,做到自己能力的极限 。
作为小米的首席产品经理,雷军经常深入一线紧盯产品,只要发现需求点就会持续不断地改进、修正 , 直到认为完美才肯罢休 。
雷军很少花时间参与管理会议,他只参加每周一次、每次一小时的全公司层面的管理例会,连月度、季度、半年总结会都不参加 。
但是,雷军会投入80%的精力参加各种产品会议,每周会定期和硬件、营销、米聊、MIUI等部门的一线产品经理、工程师座谈、讨论,就产品细节问题反复推敲、打磨,如果确定一个需求点是用户痛点,就死磕下去 。