小米作为国内最大的手机厂商之一 , 旗下的产品以强大的性能和极高的性价比受到了不少消费者的青睐 。尤其是小米的数字旗舰系列,每一次迭代,堆料都诚意满满 。就拿去年的小米11系列来说,优秀的配置加上亲民的价格很难不出现销售火爆的场景 。不过,小米11系列火确实火,但也有不少用户都遇到了WiFi特殊问题 。小米官方也非常重视该问题,一直在完善消费者们普遍能接受的售后方案 。
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【小米11维修政策「米粉看过来小米发布小米11售后新政策保修期36个月」】小米11系列
11月14日,手机中国了解到,小米中国区服务部发布了小米11系列售后新政策 。具体来看,公告显示,受上游零部件停产影响 , 小米11系列产品陆续停产,非常抱歉的向大家报告,现就小米11系列产品服务政策做如下更新:用户持有的小米11系列产品 , 在保障三包基础上,无论之前是否过保,主板免费维修或主板更换服务均延长至自手机激活(即新机首次开机接入通信网络)之日起36个月 。
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小米11系列售后新政策
另外,用户需要注意,上述主板免费维修或主板更换服务,不含人为损坏,比如在非官方网点私拆私修,或者浸液泡水、摔坏等和过保修期非主板质量问题 。
对于小米11系列用户而言,这次的售后政策还是比较友好的 。
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小米11系列售后新政策:保修三年,这样的新政策是否有诚意呢?小米11系列售后出了新政策,可以保修三年时间,这样的新政策确实很有诚意,让不少使用该手机的用户放心了起来 。有许多人在拿到小米11时非常高兴,可是用久了之后发现有很多问题,比如说用久了之后机身会发热,总感觉没有安全感 。有许多人表示等到保修期一过,马上把小米11手机卖掉,因为它的各方面的性价比比较低 。小米公司出了一则公告 , 声称可以保修三年时间,大家都感到十分欣慰,那么让我们具体了解一下!
一,小米11系列售后新政策可保修三年
小米出了一个新公告 , 上面声称由于新零件供给问题,将会对小米11手机进停产 。已经购买了该手机型号的人也不用担心,他们将会把这一保修期延迟到三年时间,小米售后服务一直比较好 , 哪怕在小米买一个儿童手表,只要出现任何问题,只需要用户自己付邮费寄过去,等过寄过来时已经把手表修好 。手机也是如此在 , 只要在实体店或者是网店买了小米手机,有任何问题也可以拿去修 。不需要任何费用,一般都在一年之内保修,三年比较少见 。
二 , 这样的新政策是否有诚意呢?
这样的新政策相当有诚意,大部分商家都会卖一个算一个,不太注重售后服务 。小米公司却把售后服务放在第一位 。有许多人在使用小米11系列手机时都很害怕会烧WiFi,手机用了一段时间就明显发烫,很害怕手机主板会受到影响 。有了保修期加持,他们也可以放心大胆的使用了 。
总之 , 希望其他的手机品牌也能够学习小米做法,这一公告出来之后有许多网友都调侃,雷军霸气侧漏,彰显出老板的风范 。
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小米回应小米11事件 , 发布换新退货新政策 , 网友称不敢继续用下去8月6日下午 , 小米公司官方回应小米11维权退货事件,微博“小米服务那些事”发布《关于小米11系列产品特殊问题服务政策》,政策称 , 针对部分小米11及其系列产品出现的特殊WiFi问题,采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决:第一 , 出现此类现象的用户,售后检测后支持换新机处理;第二,换新机后如出现其它质量问题 , 仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修,同时赠送半年延保服务,若换机后再次出现同样WiFi问题的用户,可以进行退机或再次换机;第三 , 对于未出现此类问题的用户,存在顾虑的,可申请赠送半年延保服务 。
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