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其实淘宝上也有一些不正常的评价 。卖家发现这种异常评价怎么办?怎么做才能挽回这种不正常的评价行为?马上给你揭秘!
淘宝显示评价异常怎么办?
1.登录淘宝卖家中心后台,点击“评价管理”进入店铺评价页面,然后选择有评论的评价 。
2.点击“投诉主评估”或“投诉跟踪评估”按钮,进入投诉评估页面 。根据实际情况选择合适的投诉类型 , 如广告、受评价威胁、泄露个人信息、同行、辱骂等投诉 。
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3.选择投诉类型后 , 根据淘宝系统提示上传图片凭证 , 描述投诉原因,授权相关聊天记录时间 。另外,使用评价威胁和同行投诉需要上传截图,相关截图要在投诉前保存在电脑上 。
4.投诉提交后,会显示投诉状态,小二会根据实际情况进行处理 。如果投诉不成立,显示屏不灰,不能进行后续投诉 。
如何从异常行为中恢复?
1.首先,你要有一个好的心态 。即使面对淘宝差评这种异常情况,你也要保持良好的心态去对待 。这是和买家沟通的前提 。
2.通过电话或网上沟通,判断买家的性格和脾气,用不同的方式与不同的买家沟通 。通过试错,在不损害商家利益的前提下 , 补偿买家的真实利益 。
3.及时分析差评的数据,分析商家评论的原因,看看是物流问题,客服问题,还是产品质量问题,有针对性的处理 。
4.小心专业差评师变态评价 。他们会很专业的给出中差评,通过中差评得到外快或者不当利益给的评价 。如果遇到职业差评师,可以向淘宝举报 。
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收到异常评价通知怎么办老异常评价通知该怎么办?受到异常评价通知,首先我们应该诚恳的接受,然后分析总结原因到底是什么原因造成了异常评价?找到原因整改 , 这样才能够进步,才能够改善【淘宝显示评价异常怎么办如何从异常行为中恢复「淘宝显示评价异常怎么办如何从异常行为中恢复」】
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淘宝评价违规了 怎么解决啊淘宝买家有了违规记录怎么办
1、找出违规记录的轻重程度指标,明白是一般违规还是严重违规等 。
2、因严重违规已经封号无法登录的,很难再恢复 , 只有从手机短信或邮箱中知道具体轻重度 。
3、淘宝账号出现违规但仍可以登录的,请登录后进入体检中心进行查询.
4、登录页面点击卖家中心进入
5、卖家中心左则宝贝管理栏点击体检中心进入体检中心页面
6、体检中心页面点击详细情况即可
7、根据违规的程度不同分别处理:如果是一般违规,没有恶意的,可以找淘小二进行申诉,按照提示操作即可解除 。
8、如果是恶意的操作造成较重的违规 , 找淘小二申诉也可以,但没见过申诉成功的,只能说靠运气 。
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