“在早年,购物车更像是一个凑单工具,保留用户潜在的购买需求,但现在,用户更多是把购物车当做一个心仪商品的发现和决策?。墙不兜摹⒏行巳さ纳唐方蟹旁诠何锍? ,时而来逛逛或者把喜欢的商品买掉 。”红糖告诉《天下网商》 。
一个电商工具,转变为安放心仪商品的小阵地 , 购物车的功能发生着演变 。这里不仅有真正要下单的商品,还有一些有趣的虚拟商品、相当心仪但目前还买不起的商品 。就算这些商品暂时没有完成交易,但也从侧面说明了它们的吸引力和价值 。
把购物车的管理权交给用户此次淘宝购物车扩容的同时,还希望将购物车的“管理权”交给用户 。
从部分内测用户的购物车上看,除了扩容,其他的改变包括购物车管理、清理两方面 。
以前,购物车加购遵循“先新后旧”的原则,以店铺分类,近期加入购物车的商品会出现在页面最上方 。但当用户把购物车当做收藏夹或者暂存库来用,购物车底部可能沉淀了很多商品,而下层商品可能会被用户逐渐遗忘 。
而升级后,用户除了可以按照店铺分组管理商品外,还可以在购物车自行对商品拖拽移动,进行排序、编组 。
“让用户根据兴趣拖拽、排序、分组,其实是让购物车的布局变成他们更喜欢的样子,把购物车的管理权交给用户 。”红糖表示 。
而编组功能,可以让用户将商品移动到同一组 。例如,当用户想从购物车里多件白色毛衣中挑一件比对购买时,可以把它们统一拖到同一组,自定义命名 。
同时,顶部的筛选新增了如“消费券”“预售”等配套天猫双11大促的功能维度 。
在清理方面,平台推出了“智能化清理建议” 。例如,大促前平台会提醒用户清理腾位置,并帮用户筛选出一些过季商品、已购商品的同类商品 。
总的来看,此次购物车的改动可以总结为三方面:第一个是更大的容量;第二个是更容易找到用户感兴趣商品;第三是让用户自行决定商品排序 。
对于用户来说,这样的改动 , 能大大提升购物车的使用体验 。对卖家来说 , 能够在大促场景下、关联销售环节 , 增加更多的加购,也是一种利好 。
打稳“地基”细究这个改动的源头,或许还在于今年淘宝天猫提出的新的核心战略——从交易到消费 。
步入用户存量时代,流量焦虑成为各个电商平台必须直面的问题,近年来阿里巴巴国内年度活跃消费者数量虽仍在上升 , 但增速放缓 , 平台要回归10亿消费者需求,从交易本身向影响消费者决策和用户体验延伸,服务好消费者 。
同时,也要直面与之分食的电商平台,例如发力下沉市场的拼多多,还有从直播间跑出的电商新势力快手、抖音等 。
文章插图
围绕着新的核心战略,淘宝天猫不断从消费者、商家角度出发,做出了一系列的改动 , 例如《天下网商》曾详细解读过的未发秒退款、凑单功能、新客加速、省心凑、千牛平台推出MAC版等 。
【淘宝购物车升级扩容到300还有这些重要变化嘛,淘宝购物车满了会怎样】临近双11,变动还在继续,新的改动更是密集发布 。
除了本次购物车升级以外,仅在最近一个月,淘宝天猫就推出了多项政策,包括全程价保、多地址下单、上线物流异常订单托管服务、老年人工客服等,不断改进商家和用户的“槽点” 。
在针对各项举措的采访中,不少小二把这个改进的过程称为“小步快跑”“打地基”的过程 。
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