#头条创作挑战赛#
天下网商 杨洁
编辑 吴羚玮
几乎每一位网购用户,都有一辆“购物车” , 里面有生活用品、零食,也有男女服饰、电器 , 甚至有汽车和飞机……购物车是人生需求的镜像,大家在这里放置了自己的生活、爱好、审美,以及小秘密 。
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天猫双11前 , 一批用户悄然发现,淘宝购物车大变样了 。平时每隔一段时间就要清理,但最近加购到180件也没显示关于清理的提醒,左划商品卡片还可以自定义排序、分组……
“购物车什么时候偷偷扩容啦?” “终于不是限制120件商品了 , 天知道每天都要挑挑拣拣移到收藏夹是多么痛苦的事情!”在微博上 , 不少用户热议 。
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今天(10月20日),淘宝官宣:购物车升级至300件商品 。升级后的购物车还将提供多种新功能,支持用户自定义商品的排序和分组,“剁手一族”开始奔走相告 。
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过去几年,淘宝曾多次升级购物车的容量,2012年容量仅为50件商品,2015年扩容至100件,2016年扩容至120件 。2021年4月,天猫曾对部分容量不足的用户再次扩容,从120件扩至200件 。
但仍有一部分用户“诉苦”容量不够用 。于是,在用户呼声下,淘宝购物车迎来了第4次全面扩容升级 。
此次购物车升级,既是淘宝天猫回归用户需求、提升用户体验的动作,也是更好地提升卖家服务的举措之一 。
十五年,“购物车”发生了哪些变化1936年,犹太裔商人西尔万?戈德曼在折叠椅上加上两个线筐和轮子 , 拼装出个简陋的“框轮车”——这是人类的第一辆购物车 。此后近百年 , 购物车基本保持了这样的形态 。
2007年,购物车被淘宝网搬上电脑,变成网络购物的标志 。此后,京东、快手、抖音也都相继配备了购物车 。随着消费规模的扩张,人们想要的商品越来越多,对购物车容量的需求也越来越大 。
扩容3次的淘宝购物车,曾将购物车数量上限定格在120件——对于大部分人来说已经足够 。但有一小批用户喜欢将购物车当做收藏夹使用,顺手将感兴趣的商品加入购物车观察,这样一来,120件还是不够用 。
用户的呼声越来越高,购物车容量问题备受内部关注 。据淘宝购物车产品经理红糖说,每天能收到上百份关于购物车容量的用户反馈 。
既然如此,此前淘宝为何一直没有对购物车下手?红糖表示,原因主要有三点:
第一,从用户的角度出发,购物车容量永远不够,无限制的容量,让商品查找会更不方便;第二,购物车是集结高兴趣度商品的一个场域 , 如不能进行有效的筛选、管理、分类,用户发现自己想买的商品,凑单和对比的难度都会被放大;第三,购物车扩容并不是简单的加减问题,后台涉及到复杂的技术链路改动 , 作为购物交易最后一步,交易的的准确性是极其重要的,任何的改动 , 都会对准确性作出挑战 。
去年,针对小部分淘宝购物车长期“满载”的消费者,淘宝为其扩容至200个 。
今年3月,淘宝天猫在不断改进用户体验、全面了解消费者的过程中,扩容问题再次被推至台前 。近两年,平台发现,用户对购物车的需求已然发生了变化 。
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扩容后的购物车,可容纳300个商品
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