2.跳失率
3.访问深度
其中,第2点和第3点和你的流量来源关系比较大,不能完全反应就是页面问题,如果你老访客多,那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀 。
我们就单从页面上来讲,这三个数据怎样才算健康?
1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上,当然越高越好 , 如果没达到这个数据 , 说明你页面就需要调整了 。
我们主打款客单价是238元,从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍 , 这样全店动销就会比较高,主打款带动了全店动销 。
2.跳失率和访问深度一起讲
跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于这个数字,就有点难做了 。
访问深度:至少要在2.5以上 。
上面两个数据,如果达不到 , 你首先要做的不是加大推广,而是调整页面 。
看清楚了,我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到,只有部分小卖家,他们以为他们最缺的是流量,但他们不知道,他们不管怎么推都会亏钱 。
这三个数据,一般每隔一周观察一次,也就是每周去调整一次页面 ,
尽量做到如下数据:
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了,基本上就不用再调了 。
这两项数据本身跟你流量来源有关的,一般老访客多的店铺,跳失率会在50%以下,访问深度会在4.0以上 。
下午:
一、规划、分解
上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划 , 然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调 。
到这里可能有人会问 , 所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解?。勘鹱偶保澳芑故强梢苑纸獾模悴还且蝗俗隽硕喔鲋拔坏墓ぷ鞫眩热缬械脑擞隽送乒?,还有的做了客服 。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题 。
二、交流
如果是周例会,就一起召开 。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案 。
三、推广(流量运营)
推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路 。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚 。
切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大 。
四、美工(转化运营)
美工方面大致需要注意两块:新品的话 , 要确定时间周期 , 什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里 , 哪些可以借鉴完善;对内 , 有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性 。
五、客户(转化运营、会员运营)
客服身兼二职,第一是转化 。对于转化的要求,第一步可以用转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求 。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线 , 高于平均水平的分享下自己的经验 , 低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客户之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法 。
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