相信大家日常都有查看店铺数据的习惯,当店铺流量数据开始出现下滑时,大家总会不由得心里开始慌张,店铺这究竟是出现什么问题了 。当流量下滑时,咱们先别着急慌张,找出原因并对症下药解决问题,争取将流量挽回 。
一、市场因素
1、整体大盘走势影响
这种原因导致的店铺流量下滑是常见的且有周期规律的,这是因为咱们很多类目的商品会受到淡旺季原因或者特殊市场环境因素影响,造成整体行业大盘的动荡 , 从而导致整个类目商品流量出现不同程度的下滑 。
只要咱们店铺层级稳定,并且你的下滑幅度小于或等于大盘幅度,这个是不用担心的,基本上不需要进行处理 。比如3月份天气回暖,冬装类目的如羽绒服这些的商品需求会减少,自然流量就会开始下滑 。与此同时 , 如衬衫、长袖T恤等春装商品则流量开始增加,我们就要提前布局来做这些新品流量了 。
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2、大促活动影响
由于大促时有很多卖家同时在做活动,受到价格优势、官方扶持、店铺综合基础等因素影响,很多流量都会优先流向活动商品页面 。对于没有参加活动或者基础较为薄弱的店铺,流量自然很难引到这边,自然流量就会出现下滑的情况 。
还有一种情况,就是大促前后流量下滑的情况 , 大促开始前的流量下滑,这是因为大家在观望,期待可以拿到更多优惠 。此时建议做下收藏加购工作,除了拉动流量外还能帮助活动期间提升转化 。大促过后的流量下滑,则是因为大家在大促时购买需求已经得到满足,暂时没有其他购买需求,此时的重心就要转化成客户维护这一块 。
3、竞争对手影响
当我们流量出现持续下滑时就要警惕是否有强力的竞争对手出现 , 要知道每个产品都是有自己的生命周期,而且淘宝总归是要推陈出新,给新品展现机会 。当强有力的竞争对手出现时(可能是款式优势、价格优势等等),老的产品在走向衰退期时流量出现下滑是很正常的情况 , 这是无法逆转的 。
对于这种情况,咱们就要推陈出新保持店铺活力,比如产品增加一个新的功能,这样就增加一个卖点,竞争力就增强 。对于已经没什么价值的老款商品,则不要觉得可惜,该下架就下架,避免拖累店铺其他数据比较好的宝贝 。
二、店铺因素
1、店铺层级
店铺层级代表着店铺能获得免费自然流量的天花板,店铺层级越高,在其他条件一致的情况下,意味着咱们能获取到的免费自然搜索流量就越多,这里有两种情况:
(1)店铺层级出现持续下降
在其他条件没有变化的情况下,你的自然搜索流量肯定会下滑,层级掉的越厉害 , 流量下滑的就越多 。在淘宝的竞争体系中,只有同一层级的店铺才能进行相互竞争,你的店铺层级下降越多 。意味着你的竞争对手实力越来越弱 , 系统因此会认为你的店铺没有前途,进而减少给你的展现机会 。
当店铺层级单日下降的时候,基本没有什么影响,但是不要持续下降 , 因为持续下降一定会影响搜索流量的 。所以你要随时监控你的店铺层级排名,如果你连续发现这个排名在持续下降的时候(一般是连续四五天),你一定要通过一些手段拉回来(最常用的方法就是加大直通车投入) 。
(2)层级上升,但是流量下滑
这个是因为你进入到一个新的层级中,但是你店铺的竞争力跟不上这个店铺中其他店铺的节奏,你的优势已经不存在,那么你能获得流量也会变得很少 。你此时要做的就是赶快适应这个层级店铺的运营节奏,争取赶上别人 。
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