如果是售后问题联系客服，客服一直不回复，或者故意不解决问题的话，你可以向淘宝人工客服举证并投诉 。
淘宝规定，若发现淘宝卖家存在任何违规行为，都可以发起投诉 。若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚 。可能会遇到的卖家违规行为如下：
1、 侵犯知识产权：如果您购买到了假冒商品，可以对出售该商品的卖家发起侵犯知识产权的投诉 。若投诉成立，该卖家最高将会扣除严重违规扣分四十八分，并将被永久封号 。
2、 延迟发货：如果卖家在您付款后七十二小时内都没有发货 ， 您可以在交易关闭后十五天内发起延迟发货的投诉 。若投诉成立，该卖家除被扣分外，还将额外赔付您商品交易金额的百分之五，最高不超过三十元 。
3、 描述不符：如果您收到的商品与卖家的描述不相符，您可以在交易成功后十五天内发起描述不符的投诉 。若投诉成立，该卖家将被扣三分 。
4、违背承诺：如果您发现卖家没有履行其加入相关服务时作出的承诺 ， 您可以发起违背承诺的投诉 。若投诉成立 ， 该卖家将根据违规程度不同被扣除相应的扣分

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