私域电商的优势,私域电商的四大基本功(15)


而前者,只是在争夺用户的眼球 。后者,是在争夺用户的心智 。
当然内容虽然重要,产品也同样重要 。广告不会赋予产品任何东西 , 广告只是表达产品而已,光靠广告是绝对不够的,产品永远是最后决定胜负的关键因素 。
膜法世家广告翻车,“海豚皮”仿生面膜,这个就不在文章里讲解 , 想了解的可以自行百度,这也说明用户买的从来就不是技术,用户希望买的是好用的产品 。而内容就是传播产品的方式 。
在私域内容营销中一定会遇到的几个问题:
内容焦虑,每天都要不断的生产内容 , 人总会有灵感枯竭的时候不同阶段的用户接收到同样的内容,内容不够精准,容易新客户一脸茫然,老客户觉得老生常谈执行人员常常会因为各种各样的原因执行不到位,就连复制粘贴也难以做到100%执行我在《无内容不私域,对私域内容的实战分享》这篇文章讲解了怎么解决这些问题,有兴趣的朋友可以去看看 。
到这里,这个私域的基本承接盘就算建设完成了 。
可以“开门迎客”,那么怎么把客户引流到私域呢?需要有个引流的钩子
9. 引流钩子电商行业在线上由于平台的限制很难直接引流到私域中 , 因为类似加v等关键字可能会导致平台的风控 。在电商行业——包裹卡,是企业和客户很直接的触达方式 。
我们从引流钩子出发,最基本的就是包裹卡 , 细节上卡片质量、卡片的位置、文案、福利选品、样式等等都会影响消费者的私域导流添加率 。
我们在选择卡片位置的时候,可以模拟用户打开包装的行为,避免位置不合适导致没看到或者直接扔掉 。
但是最关键的影响因素是什么呢?
钩子 。
一般品类现金红包的效果会高于低价实体产品,高于优惠券,高于虚拟服务 。
因为人都是趋利性的,现金红包的价值最好判断 , 天然吸引力就强,所以越实际的东西越容易吸引用户 。而且对比一些赠品,他可以很快很直接的获取到 , 所以红包的诱惑力更大 。但是大部分人领取红包后就容易删除了,
所以我们要给到合适的承接语,企业微信的优势就是客户添加后直接通过、而且可以自动发送欢迎语 , 而且还可以自动帮客户打上一个标签,比如:来源包裹卡,这样就可以确保良好用户体验和消息回复率 。
及时通过和及时聊天这个点很重要,决定了添加你好友后的留存率 。
举个不错的案例:dearBOYfriend(亲爱男友)的包裹卡 。
品牌定位是专业男士一站式理容生活品牌 , 产品客单价低,决策成本低,所以在IP类型选择上选择了员工IP来做承接 。
然后从用户画像上分析,收到货的人是年轻男性,而一般要复购的都是是使用者,所以他们采用了比较有趣的包裹卡设计“猜猜扫码你会加到谁?有可能是老板哦” 。
从图形设计上也比较偏向年轻男性,在一系列的设计中都可以调高扫码导流率 。
(缺点:我体验下来他们没有做欢迎语)

私域电商的优势,私域电商的四大基本功

文章插图
私域电商的优势,私域电商的四大基本功

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大家也可以参照这个模板去分析你的包裹卡应该怎么设计 。
在包裹卡上的设计要参考我们之前数据调研的结果 。从用户画像出发 , 摸索用户需求,多从用户视角去看感受一下整个添加环节,根据导流比例去迭代 。
然后在数据记录上,前期2个比较关键数据需要记录的:添加率,客户留存率(领完福利后马上删除的) 。