优惠券为什么无缘无故失效,隐藏优惠券和优惠券冲突( 二 )


锚定效应,指用户对事物做定量评估时,会将某些特定数值作为起始参考值,而起始参考值像锚一样制约着评估值,影响用户的判断和行为 。
优惠券对锚定效应的体现和应用在于价格对比,商品原价和使用优惠券后的价格对比,进而影响用户价值感知 。
沉没成本:提升用户消费行为
沉没成本,是指以往发生的,但与当前决策无关的成本(时间、金钱、精力) 。
绝对理性的决策 , 不应考虑沉没成本,而是考虑未来可能发生的成本和收益 。但是,大部分人还是考虑沉没成本,具有损失厌恶的心态,并影响行为决策 。
用户获得优惠券付出的时间、精力甚至金钱成本就是沉没成本,用户在进行消费决策,受沉没成本影响,更容易使用优惠券产生消费行为 。
二、全面利用优惠券:全方位助力用户运营1. 如何用优惠券实现引流拉新优惠券是进行用户拉新引流的有效工具,其提供的价格优惠是既能提升现有老用户分享传播的动力,也能提升新用户接受邀请的转化率 。
利用优惠券分享拉新,需要关注三个维度:
老用户侧:
老用户是拉新的发起者,核心是提升用户的参与分享动机,在设计时可以关注利己和利他两个角度:利己是利益驱动 , 以合适优惠券作为奖励;利他是关系驱动,让老用户可以分享新用户一些奖励,老用户的分享压力更小,降低老用户的分享阻力 。
新用户侧:
新用户侧核心关注转化问题,老用户拉来的新用户需要快速激活转化才可以为产品贡献价值;而转化包括分享转化和付费转化,分享转化是用户接受老用户的分享邀请注册成为新用户,付费转化时用户注册后进入新人转化流程,完成在产品内的首单消费 。两步转化在设计优惠券拉新玩法时容易被轻视,但是决定了拉新玩法的有效性 。
连接方式:
连接方式是连接新老用户的玩法形式,常见的方式包括助力、拼团、组队、抽奖、赠送,借助这些方式更好实现老用户和新用户的连接 , 带来新增用户 。
再来看利用优惠券拉新引流的常见玩法,看看其在设计时是如何考虑老用户侧、新用户侧及连接方式,最终实现拉新引流目标 。

优惠券为什么无缘无故失效,隐藏优惠券和优惠券冲突

文章插图
这些玩法还是比较容易理解,以优惠券为奖励动机促进老用户的分享,并且承接新用户的转化 。
来看一个具体的玩法案例,属于常见玩法中赠券得券的变形:
优惠券为什么无缘无故失效,隐藏优惠券和优惠券冲突

文章插图
在天猫超市的超市卡玩法中 , 超市卡就是天猫超市内的一种优惠券形式 。
老用户支付0.01元购买30个超市卡盲盒 , 再将超市卡盲盒分享给好友,每一个好友领取1个超市卡盲盒,老用户就可获得1元超市卡 , 30个盲盒都被好友领取后,老用户就可获得30元天猫卡,0.01元最多赚到30元,老用户的参与动机较高;并且新用户也可以随机领到不同额度的超市卡 , 承接其后续的转化消费 。
盲盒的概念和玩法也较为新颖,提升了玩法的趣味性 。
除了线上由产品现有用户发起的分享传播拉新玩法之外 , 优惠券还能够借助平台渠道、合作伙伴,实现跨平台渠道、线上线下的引流拉新,实现获取新用户、差异化运营等目标 。
2. 如何用优惠券引导激活转化优惠券是引导新用户完成首单转化和前期留存的有效工具,将优惠券包装为新人专属权益,进一步提升优惠券的价值,提升使用率 。
利用优惠券引导激活转化时,有两类方法: